手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
福彩20选5走势图
工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1. 按照客人的要求和喜好分配房间,保证房间的分配合理。2. 密切与前台及客房部进行沟通。3. 处理客人的邮件。4. 操作香格里拉手机客户端。5. 前厅部经理交代的其他事项。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上,英语流利,计算机流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、沟通能力和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.可以适合不同的工作环境。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责熟悉相关岗位的知识、服务流程及服务标准完成主管/经理交办的其他的工作要求描述良好的工作态度身体健康,良好的气质外形有工作热情,责任心强良好的中英文沟通能力具有团队精神,合作意识强适应高强度的工作压力和轮班工作有相关工作经验者优先

薪资: 3.6千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。 任职资格1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能, 打印以及叫醒服务机的操作方法。2.能用英语与外宾进行流利的会话。3.能适应倒班工作。 

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求1.高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日?;峄?,开展对客服务。

薪资: 4千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

北京嘉里大酒店Kerry Hotel, Beijing北京嘉里大酒店位于京城中央商务区的核心腹地,经由人行天桥即可轻松往来于众多购物、娱乐等场所,无缝连接。一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。北京嘉里大酒店坚持以“人”为核心,邀您加入我们,成为这支正能量队伍的一份子。Kerry Hotel, Beijing is an urban lifestyle destination where the hotel and neighborhood seamlessly connect and create a space where everyone is welcome. It is vibrant and buzzing with life and activity defined by a spirited style and a careful attentiveness.People are the heart of Kerry Hotel, Beijing, and we invite you to be a part of this positive energy.DUTIES Responsible for the delivery of airport pick-up as well as provide guest service in accordance with the objectives performance and quality standards established by Kerry Hotel, Beijing.负责机场接送,并为客人提供符合香格里拉酒店服务标准要求的服务。REQUIREMENTS Physically fit 身体健康Oral fluency in English 流利的英文口语Minimum 1 year experience in an international class hotel 至少一年以上国际酒店工作经验

薪资: 3.6千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.熟悉相关岗位的知识、服务流程及服务标准2.完成主管/经理交办的其他的工作要求描述1.良好的工作态度2.身体健康,良好的气质外形3.有工作热情,责任心强4.良好的中英文沟通能力5.具有团队精神,合作意识强6.适应高强度的工作压力和轮班工作7.有相关1年以上工作经验者优先

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供早餐及下午茶欢乐时光的服务。7.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。任职资格1.高中以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业操作系统。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。3.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。4.处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。5.尽一切努力确??腿嗽诶氲晔被岫跃频甑姆裼泻芎玫挠∠?。任职资格:1.?拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2.能够读写英语。3.熟练使用微软办公软件和前台系统。??

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。任职资格1.大专以上文化程度,良好的英语听、说、读、写能力。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

??岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日?;峄?,开展对客服务。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

岗位职责1.向前厅部经理汇报,并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.向所有部门提供功能性支持和指导。3.按需要与酒店其他部门进行合作、协调。4.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。6.对接待工作和预定工作进行监督和指导。7.在高峰期向前厅部工作人员和其他所有部门提供支持和协助。8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。9.定期检查一线各部门和二线部门的清洁状况。10.监督员工行为、制服穿着、卫生和外表形象。11.为前厅部会议提供信息。12..检查结账说明并监督客人信用情况。13.分析房价差异报告以保证控制客房收入。14.确保一线员工遵循散客市场技巧并最大化的进行销售。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

1. 礼貌接听客户电话,热情解答客户提出的问题,不能立刻答复客户的及时上报事后给客户圆满答复并做详细记录。2. 认真检查前台各项记录及物品是否齐全,查看《交接班记录》,根据记录情况,继续跟进未完成工作。3. 熟练利用CTS系统进行工程派工,并进行跟进及回访。4. 定期进行有偿服务、投诉记录等情况的汇总;5. 配合客服管家留意有欠费动向的住户,如有迁入或搬出,及时采取相应措施,并及时向领导汇报。6. 接受客户的批评及投诉,应态度冷静,聆听客人意见,并向顾客致歉,及时采取补救措施并上报。7. 代收业/租户的快件及转交物品,做好相关留存及领取记录。8. 每日清点业租户暂存的钥匙,用于出租看房、保洁或维修,并做好相关记录。9. 接到业/租户报修或预约家政保洁,及时通知相关部门,并开具相应工作单。10. 协助业/租户使用前台终端机缴纳能源费。如客户无本市银行卡,可使用前台备用金,并做好每日清点工作。11. 熟悉客户基本信息。12. 认真处理日常常规事项。13. 有需要的情况下做好与各部门的协调工作。14. 严守公司的各项保密制度,严禁外泄他人。 岗位要求:1. 大专及以上学历,或具备一年以上前台接待处工作经验。2. 女性要求1.65M以上、男性要求1.78M以上,五官端正,形象良好。3. 熟练掌握前台接待的工作流程并具备相应沟通能力,会电脑操作,普通话流利,会一般英语沟通。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1负责总台接待班组的日常管理工作。2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系5负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。6.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。7.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。8完成上级领导分配的工作。9协助其他部门完成酒店工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 1.有相关酒店工作经验者优先2.根据酒店规章制度及内部的标准及规则处理所有事宜3.熟悉前台各项服务与工作流程4.客人办理入住、退房、房间分配5.了解酒店的基础信息和日常运营,并解答客人咨询的相关问题

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 1.有相关酒店工作经验者优先2.根据酒店规章制度及内部的标准及规则处理所有事宜3.熟悉前台各项服务与工作流程4.客人办理入住、退房、房间分配5.了解酒店的基础信息和日常运营,并解答客人咨询的相关问题

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反??;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务;6.做好线上订单监控,及时做好部门内部沟通;岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

Key Responsibilities主要职责1.Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.? being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked 帮助客人提拿重的提包、外衣、手提箱及旅行箱等等。时刻关注客人,在客人提出要求前,提供快速、礼貌的帮助。2.Loading luggage into vehicle, count the pieces of luggage and confirm with guests before getting into vehicle将行李装上汽车,清点行李件数并在客人上车前与客人确认。3.Delivering newspapers, messages, parcels, packages, mails and faxes to the guests’ rooms in accordance with standards按标准送报纸、留言、包裹、邮件与传真到客人房间。?招聘要求:Qualification:1.良好的中英文沟通能力;具有良好的形象气质;Good written and oral communication skills in both English and Mandarin Chinese;Good appearance2.较强沟通、协调能力;Good interpersonal, communication skills3.具有服务意识与应变能力;Service skill and flexible capability are necessary4.具有4-5星级酒店相关工作经验;Related working experience is preferred?????

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责:Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。Provides functional assistance and direction to all departments.为所有部门提供功能性帮助及指导。Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按照要求,保持与其他部门的合作及交流。Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel确保到酒店的客人都受到及时关注。Responds to guest needs and resolves related problems对客人需求作出反映,解决相关问题。Supervises and directs Reception, Reservations personnel.监督并引导接待、预定工作。Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensures them receive special attention.为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注。Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.定期检查酒店前后区域的清洁。Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系主任,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开。Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。Promote sinter-hotel sales and in-house facilities.促进酒店内房间及设施的销售Checks billing instructions and monitors guest credit查看账单,关注客人信誉度。Analyses and approves discounts and rebates.分析并批准折扣/扣减。Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control分析房费差异报告,对房间的收入进行控制。Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.在紧急情况时,对酒店管理系统采取措施。Fully conversant with all hotel emergency procedures.熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售。 任职要求:Under the general direction of the Front Office Manager, and within the limited of established IHG and local hotel policies and procedures, provides supportive functional assistance to all departments; interact with guests and members of the community.   Coordinates with all departments in the hotel Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos.   按照洲际酒店集团标准,在前厅部经理领导下,为客人及所有部门提供帮助,与酒店内的其他部门合作,围绕信任,廉政,尊重,团队和服务五项核心价值,增强员工的工作氛围,发扬洲际团队精神。   

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责:Reports directly toand communicates with the Front Office Manager on all pertinent mattersaffecting guest service and hotel operations.在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。Provides functionalassistance and direction to all departments.为所有部门提供功能性帮助及指导。Cooperates,coordinates and communicates with other hotel departments as required.按照要求,保持与其他部门的合作及交流。Reacts tosituations to ensure guests receive prompt attention and personal recognitionthroughout the hotel确保到酒店的客人都受到及时关注。Responds to guestneeds and resolves related problems对客人需求作出反映,解决相关问题。Supervises anddirects Reception, Reservations personnel.监督并引导接待、预定工作。Supports andassists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。Prepare welcomecards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensuresthem receive special attention.为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注。Inspects front ofhouse and back of house regularly for cleanliness.定期检查酒店前后区域的清洁。Assists GuestRelations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系主任,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开。Monitorsappropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。Promotesinter-hotel sales and in-house facilities.促进酒店内房间及设施的销售Checks billinginstructions and monitors guest credit查看账单,关注客人信誉度。Analyses andapproves discounts and rebates.分析并批准折扣/扣减。Analyses the ratevariance report to ensure rooms revenue control分析房费差异报告,对房间的收入进行控制。Takes action withthe Property Management Systems (PMS) in emergency situation.在紧急情况时,对酒店管理系统采取措施。Fully conversantwith all hotel emergency procedures.熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。Ensures front line staffcomplies with FIT marketing techniques and maximize sales. 确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售。任职要求:Under the general direction of the Front Office Manager, and within the limited of established IHG and local hotel policies and procedures, provides supportive functional assistance to all departments; interact with guests and members of the community.   Coordinates with all departments in the hotel Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos.   按照洲际酒店集团标准,在前厅部经理领导下,为客人及所有部门提供帮助,与酒店内的其他部门合作,围绕信任,廉政,尊重,团队和服务五项核心价值,增强员工的工作氛围,发扬洲际团队精神。   

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

 DUTIES AND RESPNSIBILITIES  岗位职责:Process allincoming and outgoing calls accurately and courteously准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。Records and controlsaccurately wake up calls满足客人需要被叫醒的要求。Pages guests inco-operation with concerned departments与相关部门合作,呼叫客人。Records all entrieson traffic sheets在交通单上记录下所有进入酒店的客人名单。Assists guests withinternational calls and directory queries协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。Calls guests byname whenever possible在必要时,能够用名字称呼客人。Pages staff memberwhen requested在必要时,呼叫酒店员工。Abides byprinciples of guest privacy尊重客人隐私。Handles guestsneeds or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor处理客人要求,并把客人投诉报告给宾客服务中心主管。Report on logbookdaily每天在记事薄中做出记录。 Billcall costs 记录客人电话费。Awareof local telephone listings and frequentlydialed numbers了解本地常用电话号码。Strictly abides bystandards policies and procedures governing cases of emergency such as fire,bomb scare and other critical situations在突发事件发生时,严格按政策执行,如火灾、炸弹威胁及其他危险事件,Advises defects onswitchboard equipment to Supervisor通过总机设备向主管报告过失。Maintains a cleanwork environment保持工作环境的清洁。Attends to allguest queries and requests promptly迅速回答客人疑问,满足客人要求。Deliver guest itemon guest require.根据客人的要求递送物品。Maintains detailedknowledge of the Hotel’s fire, life and safety system了解酒店的防火、安全系统。Maintains detailedknowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room inthis regard详细了解突发事件的对应策略。Maintain HotelInformation.了解酒店信息。 REQUIREMENTS AND QUALIFICIATION 任职要求:Under thegeneral direction of the Supervisor and within the limits of establishedInterContinental Hotels Group brand and local policies and procedures, overseesand directs all aspects of Guest Service Centre to achieve the highest possibleguest satisfaction. Promotes the desired work culture around the five corevalues of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of theInterContinental Hotels Group and the brand ethos.按照洲际酒店集团标准,在宾客服务中心经理领导下,完成商务中心所有工作 ,尽量让客人满意。围绕信任、廉政、尊重,团队和服务五项核心价值,增强员工的工作氛围,发扬洲际团队合作精神。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责:保持友好,整洁,愉快的形象。预先准备客人的登记资料,确保登记程序快速,准确。为抵店重要客人分配房间(或由GM/RM/FOM/业主直接指定),并检查房间,确保清洁,赠品到位。整理,维护准确客史资料,确保为将来提供准确的信息。在客户关系主任交接本上记录所发生的不正常的事件,投诉与客人要求。交班本要每班交给忠诚客户经理或值班经理查阅。完全熟悉酒店的设备设施,各部门营业时间及促销政策。随时以专业的方式向客人提供准确的信息。着工装,佩戴工牌。了解酒店最新信息主动建立并维护宾客关系,捕捉宾客需求并超前满足其需求维护回头客档案礼貌迎送抵店,离店的重要客人或长住客。帮助客人预定,确认,查询机票。每天给住客打礼貌电话并记录客人的建议和意见。及时有效的解决宾客投诉,慢速宾客需求,维护宾客与酒店长期利益关系。如有问题,及时协调相关部门或值班经理。了解国内及当地旅游景点,掌握相关商务和休闲信息。任职要求:熟悉前厅部各部门运营程序,性格开朗,健谈,能迅速适应新的环境及事物,流利的英文沟通能力,多语言者优先。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责:控制及管理部门成本合理安排贵宾赠品积极推动有关住房销售的优悦会奖励计划以增加酒店收益了解集团品牌标准及各部门运营程序,及时有效的与员工分享确保员工掌握最新的信息使自己所在团队清楚了解部门目标,与同事下属保持信任,合作的关系发展及培养有潜力的员工通过沟通交流来鼓励员工做出的优秀业绩,认可良好的业绩表现并对需要帮助或辅导的员工给予相应的支持计划并定期组织团队活动了解酒店最新信息主动建立并维护宾客关系,捕捉宾客需求并超前满足其需求维护回头客档案定期组织并参加酒店鸡尾酒会,及时更新宾客需求培养员工的个性化服务意识并付诸应用,让客人随时感到喜出望外定期组织优悦会相关会议,及时更新团队信息确保优悦会会员能获得与其等级相对应的优惠,并让宾客感到倍受关注及时跟进宾客投诉并找出最佳解决方案任职要求:四年以上五星级酒店客务关系工作经验或两年以上同岗位管理工作经验,熟悉前厅部各部门运营程序,性格开朗,健谈,能迅速适应新的环境及事物,有较强的组织及协调能力,具备酒店行业颁发的培训证书,流利的英文沟通能力,多语言者优先

显示选中职位
  • 热门职位
  • 热门地区
91| 993| 173| 540| 50| 804| 502| 848| 752| 263|