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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1. 向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。2. 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转。3. 积极引导员工发扬团队精神,为达到酒店营业目标而努力。4. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。5. 与出租车队保持密切联系,确保优质服务。6. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。7. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。8. 确??腿说挠始?、报刊传递准确及时。9. 合理安排员工班次及调休、加班。10. 定期检修礼宾部设施设备,保持完好工作状态。11. 主持、召开分部门会议。12. 加强与其它分部的沟通,确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时,配合有关分部工作。13. 定期整理行李房寄存行李和转交物品。14. 及时搜集全市餐饮、购物、娱乐的最新信息。15. 完成部门经理交办的其它任务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责前厅各种文稿的打印、发送,文件材料的领取。2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。3.负责前厅办公室的日常管理工作,受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。4.负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。5.负责收集关信息,向领导提供信息参考。岗位要求1.具有初中以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资: 3.4千-5.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)主要职责﹣(职务的主要工作)·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统?!?nbsp;        Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·         Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。Qualifications –学历·         High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。 Experience –经验 ·         1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 6.5千-7.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

主要职责:1. 通过提供优质服务,微笑服务和团队协作,达到并努力超过客人的期望值。2. 对酒店整体的安全状况负责。3. 每天通过准备和记录日志,向部门负责人汇报值班过程中发生的事件。4. 利用领导技能和激励法最大限度的开发员工的生产力和直接汇报的满意度。5. 通过合理解决顾客投诉和其他问题,确保良好的顾客关系,维护酒店的利益。6. 根据酒店的检查标准,采取合理的措施,维持酒店的清洁。7. 按要求准备报告以发展一个更具信息量的资料库,有利于管理决策和对工作的评估。8. 在酒店和部门内部维持安全的工作环境。9. 及时监管并通告所发生的问题和不寻常的情况。10. 根据酒店上午操作程序,及时且有效率的执行本职位的职责,以达到这个职位的主要目标。11. 与其他同事维持良好的工作关系,以促成一个和睦协作的工作氛围。12. 努力创建国宾酒店的良好公众形象。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.有前台工作经验2年以上,能用英文进行日常工作及沟通。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:    为宾客提供优质服务。负责处理客人投诉和VIP服务要求:    外籍,良好的中文、英文听说能力,形象气质佳,有酒店行业从业经验。有长期工作签证者优先考虑。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1负责总台接待班组的日常管理工作。2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系5负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。6.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。7.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。8完成上级领导分配的工作。9协助其他部门完成酒店工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 1.有相关酒店工作经验者优先2.根据酒店规章制度及内部的标准及规则处理所有事宜3.熟悉前台各项服务与工作流程4.客人办理入住、退房、房间分配5.了解酒店的基础信息和日常运营,并解答客人咨询的相关问题

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反??;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务;6.做好线上订单监控,及时做好部门内部沟通;岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京

岗位职责1.听从部门经理工作安排,做好前台部门人员管理培训及日常事务处理。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理日常工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 1.有相关酒店工作经验者优先2.根据酒店规章制度及内部的标准及规则处理所有事宜3.熟悉前台各项服务与工作流程4.客人办理入住、退房、房间分配5.了解酒店的基础信息和日常运营,并解答客人咨询的相关问题

薪资: 5.5千-6.5千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

作为贝尔特酒店的一员,在贝尔特酒廊的核心区域,你需要第一时间接触到客人。这在贝尔特酒店中非常重要的位置,你们将会问候、帮助客人,确保让他们在这儿有一个难忘的回忆?。?)具备星级酒店有同等职位一年以上的工作经验;(2)具备良好的沟通能力和服务意识;(3)具备良好英语会话能力;(4)具备良好的客户服务意识和处理问题的能力;(5)充满活力,别具一格;在贝尔特酒廊中,你需要为客人提供一系列快捷的服务,对于我们而言,我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知,您一定会乐在其中!

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

作为贝尔特酒店的一员,在贝尔特酒廊的核心区域,你需要第一时间接触到客人。这在贝尔特酒店中非常重要的位置,你们将会问候、帮助客人,确保让他们在这儿有一个难忘的回忆?。?)具备星级酒店相关的工作经验;(2)具备良好的沟通能力和服务意识;(3)具备良好英语会话能力;(4)具备良好的客户服务意识和处理问题的能力;(5)充满活力,别具一格;在贝尔特酒廊中,你需要为客人提供一系列快捷的服务,对于我们而言,我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知,您一定会乐在其中!

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

要求:1、酒店管理、旅游管理或管理学等相关专业大专以上学历优先。2、有5年以上前厅部工作经验3、有酒店前厅部规划和实操经验。4、有一定的英语基础。 岗位职责:1、对店长负责,及时完成店长交办的各项工作任务。2、主管前厅部业务运转,协调前厅各部门的工作,负责指定前厅各项业务指标和计划。3、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅部员工班次和工作。5、严格按照前厅各项工作程序,检查各岗位员工的工作情况。6、督导部门员工的培训工作,负责部门中基层管理人员的专业知识培训。7、与客房部和财务部密切合作,确保住店客人入帐、结帐无误。8、做好与销售、客房、工程等部门的协调配合工作,共同提高服务质量。9、负责监督营业报表,并进行营业统计分析。10、负责处理和反映跑帐、漏帐等特殊问题。11、收集客人意见,处理客人投诉。12、主持召开前厅部管理会议和全体员工会议,准时参加公寓组织的各种会议。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外资讯,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中及以上文化程度,一年以上服务行业经验?;峒虻ビ⒂锝涣饔畔?。有北京前台上岗证优先。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

 要求:1、酒店管理、旅游管理或管理学等相关专业大专以上学历优先。2、有5年以上前厅部工作经验3、有酒店前厅部规划和实操经验。4、有一定的英语基础。 岗位职责:1、对店长负责,及时完成店长交办的各项工作任务。2、主管前厅部业务运转,协调前厅各部门的工作,负责指定前厅各项业务指标和计划。3、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅部员工班次和工作。5、严格按照前厅各项工作程序,检查各岗位员工的工作情况。6、督导部门员工的培训工作,负责部门中基层管理人员的专业知识培训。7、与客房部和财务部密切合作,确保住店客人入帐、结帐无误。8、做好与销售、客房、工程等部门的协调配合工作,共同提高服务质量。9、负责监督营业报表,并进行营业统计分析。10、负责处理和反映跑帐、漏帐等特殊问题。11、收集客人意见,处理客人投诉。12、主持召开前厅部管理会议和全体员工会议,准时参加公寓组织的各种会议。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

要求:1、酒店管理、旅游管理或管理学等相关专业大专以上学历优先。2、有5年以上前厅部工作经验3、有酒店前厅部规划和实操经验。4、有一定的英语基础。岗位职责:1、对店长负责,及时完成店长交办的各项工作任务。2、主管前厅部业务运转,协调前厅各部门的工作,负责指定前厅各项业务指标和计划。3、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅部员工班次和工作。5、严格按照前厅各项工作程序,检查各岗位员工的工作情况。6、督导部门员工的培训工作,负责部门中基层管理人员的专业知识培训。7、与客房部和财务部密切合作,确保住店客人入帐、结帐无误。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:面议

 岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:面议

 Duties and Supporting Responsibilities1. To provide a courteous and professional service following at all  times.2. Ensure full knowledge and understand of LQE is delivered to the guests at all times.3. To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments.4. To have a complete understanding of and adhere to the hotel’s policy relating to fire, hygiene health and safety.5. To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times.6. To have a complete understanding of the hotel’s employee handbook and adhere to the regulations contained within.7. To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.8. Type correspondence, memorandums, circulars and reports as assigned.9. Maintains office supplies stock.10. Performs special duties as required by the Front Desk Supervisor from time to time.11. Responsible for the cleanliness of your own work area.Keeps files and records in good order to enable you to locate information as requested.12. To handle and log all incoming calls/inquiries related to general Front Office operations.13. To provide service and information to hotel guest and outside callers.14. To contact suppliers for any repairs on operating equipment.15. By the way they present themselves both on the telephone and in person they play an important role in creating an excellent image of the Hotel.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:面议

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:面议

 Duties and Supporting Responsibilities 1. Attend to all feedbacks/comments from guest and transmit them to the departments concerned and ensure that corrective actions are taken immediately2. To be concerned with staff discipline  and performance in relation to all staff within the section.3. To ensure that every matter in the logbook is followed up.4. To accept luggage and parcels for safekeeping and ensure that at all time is recorded properly.5. To pre-check all group rooming lists for arrival and departure.6. To ensure that the training given is being used by all staff and subordinates within the section.7. To provide general information to customers and guests in a good and helpful manner.8. To ensure to have appropriate knowledge for the recommendation of tourist attraction and restaurants, according to the guest needs.9. To identify ways of increasing the hotel’s overall profitability within the section.10. To be completely aware of the Fire and Emergency Procedures of the hotel and your responsibilities in an emergency.11. To ensure at all times that personal presentation is immaculate and your uniform or work clothes are in line with relevant Front Office and Hotel uniform and clothing codes.12. To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that the hotel provides to its guests and      visitors.13. To ensure you have a complete and thorough knowledge of the outlets of the hotel, their operating hours and the scope of services  that they provide.14. To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP and return guests, and that you are aware of any special requests so that they may be action    accordingly.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-延庆 食宿:提供食宿

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求1.中专学历或以上文化程度。具有前厅服务工作经历者优先考虑。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日?;峄?,开展对客服务。

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