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职位分类:
列表 明细
薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

Key Responsibilities 主要职责             Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 Required Skills 技能要求                 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力3 years’ experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闸北区 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-8千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

要求:   1.男,身高1.75米以上,相貌端正。2.大专以上学历,酒店前厅管理类岗位2年以上工作经验。3.能用流利的英语从事前厅服务,具备较强的英文听说读写能力。4.熟练使用办公软件,有捷信达系统操作经验优先考虑。4.热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。5.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。6.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.繁忙时期协助前台接待员为客人办理入住或退房登记。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。8.夜班时完成夜审的工作。岗位要求1.有一年以上同岗位或前台主管工作经验。2.精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,注重细节,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.工作有责任心,良好的学习能力及抗压能,敢于承担责任。

薪资: 4.5千-6千 经验:不限 企业类型:温泉
地区:山东-潍坊 食宿:提供食宿

1.同行业工作经验两年以上;2.负责水世界前厅接待问询管理;3.进出口安全检查管理;4.男女宾对客区域服务管理及入口客流分流组织工作;

薪资: 5.4千-6.3千 经验:3年以上 企业类型:温泉
地区:山东-潍坊 食宿:提供食宿

  岗位职责:1、 管家应有关于机票事宜的基本知识,并能够完成解决这些问题的基本步骤2、 管家要经常思考服务客人的方法,在客人提出要求前为客人提供他们想要的服务。通过观察客人的手势/面部表情,以及从客人历史记录上记载的信息,我们将在一贯的基础上为客人提供个人化的服务3、 当没有到达和接机时间的客人到达时,管家需在指定位置上问候和接待4、 管家需在客人进入房间后10分钟内完成房内办理入住 这一任务5、 管家会利用任何机会(如观察、倾听客人的陈述,分析并准确记录恰当的信息的方式)来收集客人的需求与嗜好并记录在客人资料库中,以便在客人开口之前为客人提供服务6、 管家在恰当的时间出现在合适的区域进行对客服务7、 管家应维护好所有重要客户的关系,了解客户需求8、 负责别院区域的各项事宜

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-邵阳 食宿:提供食宿

  1、负责处理宾客关系。2、负责重要客人的接待。3、负责收集酒店运行过程中所产生的问题信息。4、在部门经理带领下负责部门工作。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

职位描述· Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通?!?Provides functional assistance and direction to all departments.· 向所有部门提供功能性支持和指导?!?Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通?!?Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel· 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视?!?Responds to guest needs and resolves related problems· 就客人的需求做出反应并解决相关问题?!?Supervises and directs Reception and Reservations personnel.· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导?!?Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助?!?Ensures VIPs and priority club guests receive special attention· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照?!?Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况?!?Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.· 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行?!?Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象?!?Provides input for Front Office meetings.· 为前厅部会议提供信息?!?Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.· 促进店际销售及推销酒店内的设施?!?Checks billing instructions and monitors guest credit· 检查结帐说明并监督客人信用情况?!?Analyses and approves discounts and rebates.· 分析和批准打折相关事宜?!?Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control· 分析房价差异报告以保证控制客房收入?!?Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.· 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)?!?Fully conversant with all hotel emergency procedures.· 熟知酒店紧急情况所有处理程序?!?Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 · Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。职位资格和技能Required Skills –技能要求· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力?!?Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System· 熟练使用微软办公软件和前台系统· Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

职位描述Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况,包括:Maintenance of guest information维护客户信息Maintenance of information about local events维护当地活动的信息Compile occupancy statistics统计入住情况Supervise the use of he public address system监督公共广播系统的使用Supervise group bookings监督团组预订情况Assisting with serious complaints协助解决严重投诉问题Supervise cashiering activities during shift including:在当班期间监督收银活动,包括:Cash handling and banking procedure现金处理和银行业务程序Dealing with irregular payments处理非法支付情况Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导Instructing staff in cash security procedures就现金安全程序对员工进行指导Carry out debtor control实施应收帐款控制Prepare reports准备财务报告Supervise the cashiering system对收银系统实施监管职位资格和技能Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力Qualifications –学历Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。Experience –经验1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度? Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,??秃推渌蟊鲆驳玫教乇鸸卣? Inspects all VIP rooms prior to arrival在贵宾到达前对贵宾房进行检查? Greet VIP guests personally亲自迎接贵宾? Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务? Oversee maintenance of efficient repeat guest history system对高效的??涂褪返蛋赶低澄な凳┘喙? Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities促进店际销售及完善内部设施? Perform such functions as to include but not be limited to:行使下列功能,包括但不仅限于:o Priority Club and regular guest welcome letterso 向优悦会会员和??椭禄队舘 Solicitation of Priority Club applicationso 发展优悦会会员o Attending to special requests by guestso 回应客人提出的特别要求

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

工作职责? 在夜班期间视察一线各部门和二线各部门,包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场? 迎接贵宾? 处理各种投诉? 确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守? 确保有效的交接班? 熟悉前厅部电脑系统,并了解后备工作程序和系统恢复程序? 保证入住和离店手续办理工作的效率? 检查和监督早晨的唤醒服务工作? 保持来客登记卡的准确无误? 维护特殊活动项目(如“常旅客奖励计划”和“优悦会”)? 对打进和打出酒店的电话进行有效管理? 及时更新酒店信息? 提供关于入会的信息? 在交接班时向主管汇报所有解决与未解决的问题,并将之记录在工作日志上? 完全掌握所有关于房间类型、酒店布局和设施的信息? 检查到达旅客名单并预测各种可能的需要? 操作通信设备? 接触并使用客房电脑程序? 对信用卡进行检查? 确保员工遵守现金处理标准和程序? 保持自己的现金浮动? Correct banking ? 保证银行业务的正确无误? 维护更新客史档案? 准备应急报告? 对夜岗人员进行监督,包括外包人员、搬运工、保洁人员、客房服务人员等,并与人力资源部门合作,以确保对上述人员的工作情况进行有效管理? 监督夜审工作o 就各项标准和程序进行开发、更新和培训o 制订收入报告o 做好档案备份维护工作o 检查所有夜审工作和前厅部及各营业场所的日常销售交易的核对,对所有收银机进行检查并向经理报告各种异常情况o 依照政策规定完成周小结和月度小结o 就反复出现的失误情况向经理提供建议职位资格和技能技能要求? 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。? 具有良好写作技能? 熟练使用微软办公软件和前台系统? 具有解决问题,培训和组织能力学历? 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。经验? 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

要求:男女不限,25-35岁,大专或以上学历,最少4年以上前厅服务工作经验,其中1-2年五星级同等职位工作经验,能用流利的中英文书写及流利的英文口语,精通电脑办公软件及OA系统,懂OPERA操作。熟悉酒店运作,社会阅历丰富;处理客人投诉、突发事件沉着冷静,有较强的应变能力;具备督导与管理技能??诔萘胬?、反应敏捷、眼光独到及良好的判断能力,能接受轮班工作。另外:如个人条件优异,亲和力强,有私人管家工作经验,能带领酒店整个服务经理和服务大使团队经验者,可推荐为资深宾客关系经理。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-遂宁 食宿:提供食宿

岗位职责1、确保与本部门,其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。与所有客人进行有效的沟通, 以实现酒店业务目标。2、与客人建立良好的关系,以专业的服务树立正面形象。提供优秀的解决方案,以确??腿寺?。3、熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。4、精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。5、能够有效的计划,组织和优先排序日常工作来确保运作平稳。高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-张家口 食宿:面议

·        Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure·        监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 ·        Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service·        监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,??秃推渌蟊鲆驳玫教乇鸸卣?·        Inspects all VIP rooms prior to arrival·        在贵宾到达前对贵宾房进行检查 ·        Greet VIP guests personally·        亲自迎接贵宾·        Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery·        与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务·        Oversee maintenance of efficient repeat guest history system·        对高效的??涂褪返蛋赶低澄な凳┘喙堋?nbsp;       Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities·        促进店际销售及完善内部设施·        Perform such functions as to include but not be limited to:·        行使下列功能,包括但不仅限于:o    IHG Rewards Club and regular guest welcome letterso    向IHG优悦会会员和??椭禄队舘    Solicitation of IHG Rewards Club applicationso    发展IHG优悦会会员o    Attending to special requests by guestso    回应客人提出的特别要求·        Develop and implement guest telephone contact systems·        开发和应用客人电话联系系统·        Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action·        处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进·        Compile, analyze and control guest relations’ costs·        对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 ·        Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery·        计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量·        Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests·        查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 ·        Prepare requisitions for amenities on a timely basis·        及时准备设备使用申请·        Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction·        确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,最大程度的获得宾客满意度·        Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary·        评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施·        Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations·        织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行·        Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures·        在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日·        Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求?!?nbsp;       Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-西双版纳 食宿:提供食宿

如果您是一个具有生活热情,积极的态度、品格高尚的的酒店从业人员,那您就是我们正在寻找的工作伙伴! Please forward your detailed bilingual CVs with a recent photo to us, indicate the position you would like to apply via email address: [email protected]请发送您的个人简历(中英文)及本人近照发至邮箱 [email protected] 并在邮件名称注明应聘职位。Only shortlisted candidates will be contacted.我们将联系条件合适的候选人, 谢绝一切来电来访! 成为我们的团队成员,您将享受以下福利待遇:1. 所有员工将提供入职交通费用报销2. 入职后将签订正式劳动雇佣合同并全额购买五险(养老、失业、医疗、工伤、生育)   一金(住房公积金 -按照最高比例12%进行缴纳)3. 根据工作级别提供4人间/双人间/单人间免费住宿(均带独立洗手间,宽带,空调,   数字电视,家俬等)宿舍区内配有健身房、娱乐室、洗衣房等4. 免费提供员工餐厅用餐5. 享受带薪年休假,普通员工年休假8天起,并提供年假往返交通费用报销6. 享受国家及版纳州政府规定的节假日以及相关福利假期,并额外提供每年15天带薪病假7. 享受最高每月300元英语技能津贴8. 各项培训活动(英语、电脑、驾驶、专业技能以及安纳塔拉在线培训课程)9. 公平的晋升机制以及定制的个人发展计划10.参与服务费分享计划(15%的服务费将每月发放给全体员工)  

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-西双版纳 食宿:提供食宿

岗位概述:当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理专业知识技能:良好的管理,沟通,组织以及解决问题的能力, 强调“人性化管理” 良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度??????

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.      大专以上文凭          Bachelor or higher degree required2.      相关工经历         Experienced in related workplace3.      熟练掌握电脑相关操作,中英文流利         Excellent computing technique, fluent English andMandarin communication 4.      善于语言表达和沟通协调,有较强的判断力,应变能力强         Skill with verbal communication and coordinating,fast-reactive

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-威海

 宾客关系主任

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-威海

 宾客服务经理

薪资: 5.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-合肥 食宿:提供食宿

Conducts daily pre-shift briefings to associates on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed.组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations.在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests.礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部经理汇报,并且确保及时跟进。Establishes a rapport with guests, maintaining good guest relationship.与客人建立并保持良好的宾客关系。Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to and that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by the Hotel and personnel with access to floats comply with internal Policies & Procedures established by Finance.确保收银程序能按照严格的标准执行,确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。

薪资: 6千-7千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-7千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

薪资: 4千-7千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:陕西-西安 食宿:不提供食宿

从创立班玛家品牌的最初,我们就希望将我们对生活的种种美好想象 - 在城市里的从容不迫,在乡野间的归隐恬淡,都通过班玛家民宿这个具象的空间,传递给更多懂生活,用心去感知身边美好的人?;炒ё耪庋拿蜗?,我们创立了班玛家民宿,以及全新概念的都市旗舰设计师品牌“合宿”。我们给她定义为本地的家,她可能近在咫尺,在你的身边触手可及的都市里,也可能在你愿意潜心归隐的一方田间。上海,成都,宁波,西安…… 班玛家致力于倡导“在一起旅行”的共同出行住宿,为我们的房客打造如同本地人一般的沉浸式旅行体验。而这一切都是跟与我们一路同行热情周到的小伙伴分不开的。 我们欢迎所有对美好生活充满幻想的真挚的人,加入我们这个快乐的团队。我们需要:热情、踏实、做事积极、有创造力有轻微洁癖并且对酒店/民宿有自己的理解与追求的你!有责任心,愿意思考,对细节观察入微和有行动力的你!对美有感知有追求,热爱旅行、乐于分享和性情随和的你!工作要求:1. 统一管理酒店前厅客服及西餐厅的工作,指导前厅客服员工及西餐厅服务员、西餐厅厨师高质量的完成各项工作; 2. 管理前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况,出租率、平均房价等数据,合理安排部门当日工作;3. 协助店长结合酒店的实际情况,组织制定客户服务的长远规划、年度计划;4. 促进酒店管理部门与客户的良好关系,巩固客户;5.  做好酒店前台销售(包括客房、餐饮及酒水),审核所有预订、预留、预离房,确??头渴找孀畲蠡约盎嵩笨ǖ南酆屯乒?;6. 全面负责酒店西餐厅的运营工作,包括:费用预算、商业预测、菜谱订制、员工招聘、岗位培训、餐饮库存管理;根据店长要求,带领团队完成每月餐饮绩效指标。7. 负责酒店前厅及餐饮部管理,确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度,营造良好的工作氛围。合理配备人力资源,协调本部门与其他工作部门之间的关系。8. 妥善处理酒店前厅及餐饮管理事务内突发事件胜任资格:1、大专及以上学历,特别优秀的你,学历可以适当放宽,但是不可少的是你的强劲学习能力2、两年以上四星级以上酒店前厅管理经验,兼备前厅、客房、大堂吧、销售经验者优先;3、熟悉四星级以上酒店前厅全面管理流程;4、能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力;5、出色的团队合作精神、沟通技巧和协调组织能力和较强的抗压能力;6、有较强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各项指标;7、具备独立思考和解决问题的能力,能够带领团队完成任务;8、热爱民宿和酒店事业,认同班玛家民宿的文化核心价值观,有很强的客户管理技巧和工作责任心。工作地点:合宿 - 目前已开通的班玛家旗舰设计师酒店“合宿”品牌的城市(西安,新开门店会在征询员工个人意愿的前提下跨店调动)。更多关于我们的咨询,欢迎关注微信公众号“班玛家”。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息;2、在总经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3、要负责处理宾客的问题和投诉;4、要负责VIP接待工作;5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;6、解决当班期间发生的安全问题;7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、有同岗位工作经验1年以上;2、精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:景区
地区:湖北-十堰 食宿:提供食宿

 1、与总经理沟通协调工作,包括价格调整,相关支持申请等等2、圈分析,组织分店进行宣传,销售等工作3、检查应收的帐款。及时回收现金,避免差错和跑帐,避免酒店的经济损失。4、审查每天的财务报表,和每月的财务报告,检查营业额是否按计划完成,要不断进行营业分析,找出经营的薄弱环节,进行改进,使营业额保持完成计划的良好状态。5、按照酒店的管理目标,规定部门经理以下各级管理层的职责。并监督和检查他们的执行情况。 6、制订酒店各部门各岗位的操作流程。这些制度和流程反映酒店的水准。使酒店的各项工作在严密的制度下实行,达到标准化、规格化、程序化、科学化。 7、团队管理,包括工作安排,培训,团队激励 8、人事管理,包括店员招聘,薪酬设定,表现评估,晋升,淘汰 9、财务管理,包括财务数据分析,物品采购计划,现金流管理等 10、客房管理,通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储。 11、前厅管理,保证前台接待人员办理入住和退房的效率,给予客户热情友好的服务印象。

薪资: 4.5千-5千 经验:不限 企业类型:景区
地区:湖北-十堰 食宿:提供食宿

协助店长助理做好对客服务质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等管理工作,包含前台服务员和礼宾安保员的相关管理工作。

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