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工作地点:
列表 明细
薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供住

 职责描述:1、全面负责“线上平台”酒店预订中心的日常工作,通过对部门业务工作各环节的有效控制及管理保证预订工作的正常运转;2、建立客服服务体系,熟悉业务板块工作流程;3、预订中心的前台及后台搭建工作;4、客诉管理体系搭建、管理和运营监督;5、掌握各项经营政策、年度及月经营指标,了解市场动态;负责监测、分析、挖掘经营和销售业务数据,并定期形成报表、分析建议报告,帮助决策层及时准确了解经营销售状况;6、制定各细分市场的价格体系,监督各细分市场的价格策略运行;7、控制房态,预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表,达到收益最大化;9、负责酒店产品的收益风险管理,如包房协议、挂账协议等,保证收益最大化;10、独立编写并制定内部培训计划及教材,组织部门及相关部门业务培训;11、有效管理所有第三方渠道,建立有效的销售策略,保证第三方渠道的稳定收益。任职要求:1、有星级酒店预订中心或收益管理的工作经验,有OTA平台或B端旅游分销渠道工作经验优先考虑;2、大专以上学历,酒店管理/旅游管理相关专业优先;3、相关工作年限在6年以上。有餐补、交通补助、通讯补助。

薪资: 2.4千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责: 1.准确处理所有来电和去电; 2.准确记录和控制所有叫醒电话; 3.遵守客人保密规定; 4.处理客人需求,及时解决客人提出的问题和要求并上报; 5.保证话务台正常运作,话务台出现问题及时通知当班主管; 6.严格遵守紧急事件的标准政策和程序。 任职要求: 1.大专以上学历,具有一定的英语听说读写能力; 2.熟练操作电脑,对酒店的整体运营有所了解; 3.具有良好人际交往和沟通技巧,善于团队合作,具有较强服务意识; 4.有1年以上品牌酒店相关岗位经验者优先。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责 1.协助预订部经理每日工作,通过预订部给酒店带来高效服务; 2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息; 3.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量; 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况; 5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 要求 1.大专以上学历,有品牌酒店同岗位工作经验2年以上; 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利; 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化; 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,实现客房销售目标; 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 2.4千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责:1.熟练掌握服务中心工作知识,负责总机日常工作,当班期间为客人提供优质服务;2.熟练操作话务台,为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;3.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;5.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格:1.大专以上学历,商务英语、英语或酒店管理专业优先;2.能用英语与外宾进行日常沟通;3.口齿清楚,音质优美,待人热情,反应敏捷,工作负责。4.欢迎往应届毕业生的加入!

薪资: 3千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责:1.协助服务中心经理管理总机员工,负责总机的日常组织工作;2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实;3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务;4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转;5.掌握内部工作程序,负责员工考勤、班次运转的组织和内部管理;6.熟悉酒店的所有分机号;7.协助服务中心经理健全各种问讯资料。任职要求:1.形象气质良好,英语、酒店管理相关专业,有同岗位1年以上工作经历;2.具有良好的英语听说能力;3.口齿清楚,声音甜美,待人热情,工作负责;4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验半年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.受理客人预订,及时做好记录,输入电脑系统。检查预订资料,调整和检查预订内容,整理客史档案。2.熟悉合同价格,熟悉各类套票产品,准备各类预订统计报表,追查预订未到原因,为特殊预订封存房间。3.负责制作、保存和分送周报表、月报表,反映房间订房情况。4.协助销售人员进行预订前及后进行接待状况了解5.为客人提供总机问询服务。??岗位要求:1.至少1-2年在国际化管理公寓或酒店预定或总机话务的工作经验,熟悉酒店电脑操作系统。2.年龄20-35岁,乐于助人,具备良好的沟通技能。3. 熟练运用酒店操作系统,以及Word,Excel办软件。4.英文听力良好,口语流利。英文流利的应届毕业生亦可

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-张家口 食宿:提供食宿

JOB OVERVIEW职位概述?To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责?Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务?Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务?Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务?Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式?Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划?Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订?Accept wait list reservations接受等候单上的客人预订?Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录?Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录未按预订抵店的预订情况?Record special billing arrangements for groups and conventions对团组或会议的特别账单安排进行记录?Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜?Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息?Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率?Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)?Prepare reservation sales reports准备预订销售报告

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-石家庄 食宿:提供食宿

1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2.能够读写英语3.熟练使用前台及订房系统4.具有高中或商业管理,商务或相关的专业证书。5.拥有宾客服务或电话总机的工作经验。

薪资: 2.2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-沧州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话接听服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助。5.确保所有电话的转接是按专业标准。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.中专以上学历。具备相关话务员专业训练为佳。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话为佳。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-沧州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-石家庄 食宿:提供吃

Min 1-2 years experience in similar capacity with international chain hotels.1-2年以上同岗位工作经验,涉外5星级酒店从业经验者优先考虑。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-石家庄 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验优先考虑。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:面议

1.确保酒店收益最大化,与预定紧密合作,带领一个积极进取的团队,专业知识丰富;2.了解竞争酒店各部门的收入,掌握当地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.组织收益会议,并做收益报告,分析及展示主要生意的实际收入和趋势。岗位要求1.2年以上岗位工作经验;2.性格热情、主动、耐心;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-承德 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-石家庄 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道;5.管理大服务中心各项工作事务。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-石家庄 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验二年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-石家庄 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛

1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。 

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛 食宿:提供食宿

1.协助酒店收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.负责处理宾客的问题和投诉。3.保持部门高水准的工作效率,确保高水准的顾客满意度。4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。5.礼貌高效地处理所有的来电和去电

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-张家口 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-张家口 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

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