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职位分类:
列表 明细
薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责会所前厅接待、会员服务、VIP接待等服务管理工作;2.负责部门整体工作计划管理;3.负责对客服务制度、流程、标准的不断优化,保证对客的高品质服务;4.负责部门员工团队建设、服务技能及礼仪培训等工作。岗位要求1.具备优秀人、财、物综合管理能力;2.能带动会所销售和业绩提升;3.有一线城市高端会所管理经验者优先;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

 岗位职责/职位描述1.要求女性,18-30岁,形象气质佳,1年以上SPA行业的前台接待工作经验。2.熟悉美容或相关产业业务,运营流程。3.有很强的服务意思,为客人提供各种指引和解答。4.良好的职业道德和敬业精神。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.完成会所的产品销售任务,提升会所在区域内的占比。2.负责会所的市场开拓、客户开发、网点布局及新客的户前期谈判工作。 3.负责会所的整体形象的维护。 4.负责渠道促销方案的制订。 5.负责预算、确认渠道客户的各项费用,及时对账、催款。 6.掌握会所区域内的动态及节假日促销活动计划,并制订出相应策略。 任职资格1.大专及以上学历,有五星级酒店同岗位工作经验。2.形象气质佳。3.了解郑州市场,了解客户心理及需求。4.具有良好的对客沟通能力、超前的创新意识、营销思路。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.发掘并寻找有潜力及有意向的客户,通过电话、拜访及活动等各种方式及形式,进行会员卡的销售工作。提供一站式管家销售及服务,全程陪同有意向的参观客人。 2.指导每一位下属的工作,分派任务并检查完成情况。3.控制潜在客户通讯录并保证不断更新。4.维护现有会员并全力发展新的客户。5.同客户及会员保持良好的商业关系。6.完成每周潜在客户的接待和制定下周会员计划。7.对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。8.确认所有的预订单被准确无误地在会籍部与营运部之间进行沟通并生效。9.保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,简历一种令人愉快的工作关系。10.记录客户对于名仕会发展的建议和最新的信息。11.协助会籍总监对新员工的培训工作。任职资格1.大专及以上学历,有五星级酒店销售工作经验。2.形象气质佳。3.了解郑州市场,了解客户心理及需求。4.具有良好的对客沟通能力、超前的创新意识、营销思路。

薪资: 4千-6.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

职位信息:1. 认真贯彻会所经理指示,积极落实各项工作任务。2. 热情、谦和,与客人建立良好的关系,不断提升服务质量。3. 加强现场监督,及时发现和纠正服务中产生的问题。4. 妥善及时地处理好客人投诉。5. 及时将客人的意见和建议,以改进工作。6. 抓好会所的清洁卫生工作,保持会所的环境卫生。7. 负责对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服务技巧。资质要求:1. 具有3年以上同等相关工作经验者优先;2. 良好的沟通能力,具备一定的英语口语能力,有早餐工作经验者优先;3. 富有工作责任心,诚实可靠,工作态度积极认真。4. 可接受轮班工作制。5. 无任何犯罪记录。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳

岗位职责:1、针对顾客的身体健康状况,通过专业理疗减轻疾病症状、改善健康状况;2、通过亲情沟通,建立与顾客的良好关系,提高顾客满意度;3、熟知人体穴位,经络,中医理疗知识,有较强抗压能力;4、配合理疗项目、保健食品的销售。任职资格:1、具有中医学、中医针灸、中医推拿、中医养生及其他中医相关专业学习背景者;2、中医基础理论扎实、经络腧穴能准确熟练掌握;3、一年以上推拿、理疗工作经验;4、具有良好的沟通能力,思维活跃、心胸宽广、个性平和,爱岗敬业;5、形象良好者优先。待遇:包吃包住、五险、底薪+提成、各项公司员工福利......

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳

岗位职责1.负责门店营运管理工作,实施营销计划,督促完成各项任务和经营指标; 2.负责建立门店内各项规章制度以及各部门的协调工作; 3.组织和实施门店员工的服务技术培训工作提高员工素质,为店树立良好的形象和声誉;4.建立良好的对客关系,积极认真地处理宾客的投诉,保证最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;5.负责门店员工的聘用及其管理工作的日常督导,年终对下属进行绩效评估;6.与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动;7.完成上级领导交给的其他工作。岗位要求1.年龄25岁以上,形象气质佳,大专学历,管理专业优先;2.良好的组织沟通能,英语会话流利; 3.掌握前厅各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧;4.有3年以上高级酒店等涉外服务业的管理经验,有spa行业工作经验者优先。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳 食宿:提供食宿

岗位职责:1、针对顾客的身体健康状况,通过专业理疗减轻疾病症状、改善健康状况;2、通过亲情沟通,建立与顾客的良好关系,提高顾客满意度;3、熟知人体穴位,经络,中医理疗知识,有较强抗压能力;4、配合理疗项目、保健食品的销售。任职资格:1、具有中医学、中医针灸、中医推拿、中医养生及其他中医相关专业学习背景者;2、中医基础理论扎实、经络腧穴能准确熟练掌握;3、一年以上推拿、理疗工作经验;4、具有良好的沟通能力,思维活跃、心胸宽广、个性平和,爱岗敬业;5、形象良好者优先。待遇:包吃包住、五险、底薪+提成、各项公司员工福利......

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1.制定月度,年度销售计划。2.组织策划各类宣传推广方案。3.协助总监做好内部运营管理4.完成部门月度,年底预算任务。任职要求:性别:女行业经验:5年管理经验:3年具备良好的抗压能力,勇于挑战,具备积极阳光的心态。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:美容/SPA
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

 1. 全面负责门店各项接待及服务管理;2. 巡视检查门店各种设备使用保养情况;3. 掌握营业用品、费用、耗用品的情况,定期向上级领导汇报;4. 协调前台工作与技师之间的合作关系;5. 负责向员工传递上级领导的指示并监督执行;6. 检查并监督员工培训情况安排及实施;7. 检查并监督门店日常卫生情况,保持门店环境干净、整洁、舒适;8. 处理顾客投诉事宜,及时有效的处理店内的突发状况;9. 每月财务报表核查并提交,如:《现金对账表》、《库存盘点表》、《库存用品明细》等;10. 制定安排各项工作指标,逐步修改并完善服务流程和门店管理制度;11. 制定安排员工工作事宜,控制内部工作事态,检查校对有关记录,掌握每日客流量及消费情况,在服务高峰项目人员紧缺时调度人员;12. 对员工进行绩效评估,做出奖惩措施;13. 严格控制门店经营成本,提高员工工作效率,员工个人整体素质,合理配置人员,提高经济效益;14. 其他上级领导交代的工作。任职要求:1. ***,年龄25-35岁,形象气质佳;2. 2年以上管理经验,养生,美容,按摩行业经验者优先考虑;3. 为人正直,善良,有服务意识,有耐心,工作责任心强,善于沟通;4. 具有较强的组织协调能力,英语口语熟练;5. 能熟练使用电脑。工作时间:做六休一,每天工作8小时。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:美容/SPA
地区:上海-卢湾区 食宿:提供食宿

工作职责:1. 全面负责门店各项接待及服务管理;2. 巡视检查门店各种设备使用保养情况;3. 掌握营业用品、费用、耗用品的情况,定期向上级领导汇报;4. 协调前台工作与技师之间的合作关系;5. 负责向员工传递上级领导的指示并监督执行;6. 检查并监督员工培训情况安排及实施;7. 检查并监督门店日常卫生情况,保持门店环境干净、整洁、舒适;8. 处理顾客投诉事宜,及时有效的处理店内的突发状况;9. 每月财务报表核查并提交,如:《现金对账表》、《库存盘点表》、《库存用品明细》等;10. 制定安排各项工作指标,逐步修改并完善服务流程和门店管理制度;11. 制定安排员工工作事宜,控制内部工作事态,检查校对有关记录,掌握每日客流量及消费情况,在服务高峰项目人员紧缺时调度人员;12. 对员工进行绩效评估,做出奖惩措施;13. 严格控制门店经营成本,提高员工工作效率,员工个人整体素质,合理配置人员,提高经济效益;14. 其他上级领导交代的工作。任职资格:任职要求:1. 40岁以内,形象气质佳;2. 2年以上管理经验,养生,美容,按摩行业经验者优先考虑;3. 为人正直,善良,有服务意识,有耐心,工作责任心强,善于沟通;4. 具有较强的组织协调能力,英语口语熟练;5. 能熟练使用电脑。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.拟定酒店温泉的促销活动,完成团队和散客销售目标。2.监督温泉销售量、调整销售活动,完成计划目标。3.与酒店相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。4.在部门年度预算内,推行温泉销售计划。5.保存以前、现在有潜力客户的资料。6.制定临时时间表,记录上月的温泉销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。7.以周销售计划为基础,向康乐经理提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。岗位要求1.大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验或2年以上销售工作经验。2.有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力。3.精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。4.有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。

薪资: 3.5千-3.8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

工资待遇:1、月薪3500元/月起,包食宿,月休6天,8小时工作制,五险一金,年底双薪,带薪年假。2、要求:女,18-28周岁,身高162cm以上,中专及以上学历,普通话标准,形象气质佳,身材姣好 ,长相甜美,谈吐得体,有较强的推销能力和应变能力。主要工作职责:1、按照包厢预订服务工作程序细致、周到做好每一个包厢的接待工作;2、熟悉本餐厅的菜种、特色、规格标准和可接受预订的容量,礼貌接待客人;3、准确无误地记录包厢预订日期和时间,出席对象、人数、餐饮标准和要求,预订单位和地址、联 系人姓名和电话,做好接待工作;4、按照客户的标准和要求,拟定菜单,做好高档菜品和酒水的推销工作及包厢服务过程中的互动及 客户感情联络工作。5、做好客史资料的积累和建档工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:景区
地区:福建-龙岩

岗位职责1.根据经理制定的工作计划,负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施;2.善于协调部门之间和部门内部人际关系,提高工作效率;3.负责处理客人投诉,并将处理结果上报上级;4.协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接客方案、部署工作,保证每日的营运正常;5.完成经理交办的其他事项。岗位要求1.中专以上学历,旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先;2.具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责;3.具有较强的组织协调能力以及社交能力;4.熟悉温泉行业,取得相关专业资格证书优先;5.熟悉电脑操作。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 主要职能:协助总经理全面负责会所产品销售和日常管理工作。 一般职责:1.   遵循所有富春的政策和秩序。2.   以热诚、高效及专业的方式与客人进行接触,随时保证令客人满意。3.   在所有员工之间保持积极的合作的团队关系。4.   对工作及酒店保持积极的态度。5.   负责在服务区内保持高度的清洁及卫生。6.   认真负责完成上级主管交代的工作。 特别工作职责:日常性工作运行1.   负责制定SPA、健身、游泳馆等场地各项规章制度和标准工作流程。2.   负责制定各服务产品和工作操作手册。3.   督导团队按照标准规程实施各项服务,确??突舛?。4.   负责SPA产品销售工作,协助总经理达成业绩目标。5.   推出各类SPA套餐进行销售,提高SPA产品丰富度。6.   督促会员卡销售,做好会员关系管理。7.   处理重要客户投诉。8.   定期做好SPA物资盘点。9.   定期制作各项数据报表,为领导决策提供数据支持。10. 部门其他日常管理工作。11. 完成上级交办的其他任务。 机动性工作1.   服从部门主管因客情提出的临时调班要求。2.   出席部门主管通知参加的所有培训和考核。3.   按照要求完成英语培训考试任务。 其他工作1.   先到先服务。总是先服务早来的客人,用最热情的微笑和敬意。确保宾客满意度。2.   总是保持高效,友善的工作作风。3.   员工疏失之处的改善及指摘。

薪资: 1万-2万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-辽阳 食宿:提供食宿

岗位要求 1.大专及以上学历,有相同岗位工作经验;2.负责部门营运管理工作,督促完成各项任务和经营指标; 3.负责成本控制及各项营销计划的制定实施,不断提升收益; 4.处理重大宾客投诉,尽量满足宾客要求,维护酒店利益; 5.对员工进行培训,并制定相关管理规范,保证服务质量。

薪资: 2万-3万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.全面负责处理门店的总体事务,带领酒店全体员工,及时完成酒店所确定的各项目标;2.负责审定对外营销宣传、开拓客源市场计划,以及审定部门业务计划的实施细则,并督导这些计划的实施,建立健全良好的区域性营销渠道与方法;3.建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。主持每周总经理室的办公例会。传达董事长(会)、集团公司的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统;4.定期巡视酒店各区域及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量、卫生、物品摆放、提示提醒、安全等,及时发现问题、解决问题。对各部门主要管理人员进行考核、评估,量化日常工作内容,提高日常工作效率;5.培养人才,指导各部门的工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质;6.加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作;7.与集团公司协商选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等,按权限报批酒店运营组织机构设置、员工编制及重要人事变革。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等;8.与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾。岗位要求1.酒店管理、旅游管理、工商管理类相关专业专科以上学历,普通话流利;2.从事大型洗浴、养生休闲酒店综合体、温泉度假高档酒店中层管理5年以上,副总3年以上工作经验,精通酒店经营管理和各部门的实际运作,熟知酒店日常运行标准与服务规范;3.熟悉现场管理,协调参建各方关系,精通酒店功能使用及风格建筑工程装修等;4.能够清晰准确的把控酒店整体的定位和运作,熟悉酒店市场行情,熟悉行业市场运营情况以及前沿动态;5.对商务型、养生休闲、度假型、会务型酒店的全面运营管理有着丰富同业经验,具备优秀的酒店团队管理能力及客户资源;6.接受过国内外大型专业酒店管理培训,具备建立、完善酒店运营标准化管理体系、管理流程和有效推进实施能力;7.有国内外知名四星级酒店和大型洗浴、温泉、养生休闲综合体酒店同等岗位工作经验,国内外知名酒店管理咨询公司相关经历优先;8.良好的职业操守和开放的心态。

薪资: 2万-3万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.全面负责处理门店的总体事务,带领酒店全体员工,及时完成酒店所确定的各项目标;2.负责审定对外营销宣传、开拓客源市场计划,以及审定部门业务计划的实施细则,并督导这些计划的实施,建立健全良好的区域性营销渠道与方法;3.建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。主持每周总经理室的办公例会。传达董事长(会)、集团公司的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统;4.定期巡视酒店各区域及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量、卫生、物品摆放、提示提醒、安全等,及时发现问题、解决问题。对各部门主要管理人员进行考核、评估,量化日常工作内容,提高日常工作效率;5.培养人才,指导各部门的工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质;6.加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作;7.与集团公司协商选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等,按权限报批酒店运营组织机构设置、员工编制及重要人事变革。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等;8.与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾。岗位要求1.酒店管理、旅游管理、工商管理类相关专业专科以上学历,普通话流利;2.从事大型洗浴、养生休闲酒店综合体、温泉度假高档酒店中层管理5年以上,副总3年以上工作经验,精通酒店经营管理和各部门的实际运作,熟知酒店日常运行标准与服务规范;3.熟悉现场管理,协调参建各方关系,精通酒店功能使用及风格建筑工程装修等;4.能够清晰准确的把控酒店整体的定位和运作,熟悉酒店市场行情,熟悉行业市场运营情况以及前沿动态;5.对商务型、养生休闲、度假型、会务型酒店的全面运营管理有着丰富同业经验,具备优秀的酒店团队管理能力及客户资源;6.接受过国内外大型专业酒店管理培训,具备建立、完善酒店运营标准化管理体系、管理流程和有效推进实施能力;7.有国内外知名四星级酒店和大型洗浴、温泉、养生休闲综合体酒店同等岗位工作经验,国内外知名酒店管理咨询公司相关经历优先;8.良好的职业操守和开放的心态。

薪资: 1万-1.5万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-北碚区 食宿:提供食宿

岗位职责1、全面负责运营及管理酒店艺术中心的各项业务,并对其业绩指标负责;2、根据公司要求,制定酒店艺术中心营运SOP流程,为客户提供高品质服务;3、制定会籍管理制度与服务流程,提高对会员的服务质量;4、负责酒店艺术中心客户关系管理与维护,及时收集需求信息,做好跟进工作;5、负责开拓和维护酒店艺术中心各种业务渠道;6、负责保持与相关媒体的良好关系,扩大酒店艺术中心知名度;7、负责在本中心宣贯、践行集团核心价值观及核心经营理念;8、完成上级安排的其他工作。任职要求1、大专及以上学历,专业不限;2、具有2年以上高级商务会所同岗位管理运营经验;3、具有良好的服务意识,具备很强的市场拓展能力、会员管理能力;4、具有积极向上的心态,良好的敬业精神和职业操守,事业心强,富有激情。

薪资: 1万-1.5万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-北碚区 食宿:提供食宿

岗位职责1、全面负责运营及管理酒店艺术中心的各项业务,并对其业绩指标负责;2、根据公司要求,制定酒店艺术中心营运SOP流程,为客户提供高品质服务;3、制定会籍管理制度与服务流程,提高对会员的服务质量;4、负责酒店艺术中心客户关系管理与维护,及时收集需求信息,做好跟进工作;5、负责开拓和维护酒店艺术中心各种业务渠道;6、负责保持与相关媒体的良好关系,扩大酒店艺术中心知名度;7、负责在本中心宣贯、践行集团核心价值观及核心经营理念;8、完成上级安排的其他工作。任职要求1、大专及以上学历,专业不限;2、具有2年以上高级商务会所同岗位管理运营经验;3、具有良好的服务意识,具备很强的市场拓展能力、会员管理能力;4、具有积极向上的心态,良好的敬业精神和职业操守,事业心强,富有激情。

薪资: 1.5万-2万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-北碚区 食宿:提供食宿

岗位职责1、全面负责酒店健康养生业务规划和预算管理;2、负责酒店所有健康养生项目的日常运营管理,为客人提供良好的服务体验;3、负责管理、培训部门员工,持续提升员工工作技能;4、建立、完善健康养生运营管理体系;5、协助营销部门,做好养生服务项目营销推广工作;6、负责在分管部门宣贯、践行集团核心价值观及核心经营理念;7、完成上级安排的其他工作。 任职要求1、 大专及以上学历,中医养生类专业优先;2、 具有3年以上养生、SPA行业运营管理经验;3、 具有良好的服务意识,很强的沟通协调能力、应变能力、团队建设能力;4、 具有积极向上的心态,良好的敬业精神和职业操守,事业心强,富有激情。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Responsibilities:岗位职责:To ensure the smooth efficient operation of the Health Club and related guest service. Achieving maximum revenue and guest satisfaction, and adhering to the standards of service of the Health Club.确保健体中心营运和对客服务平稳运作,实现收益最大化和客人满意度,并确保健体中心的服务标准。Requirements:岗位要求:Well groom, healthy and pleasant形象良好、健康、开朗Good understanding of spoken English and Mandarin良好的英语口语和书写能力A minimum of three years' of Health Club operation至少三年的健体中心营运经验Good leadership skills / mentoring skills良好的领导和监督能力Excellent communication and public relation skills较强的人际交流能力

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理spa部门人员,对技师进行技术及服务培训;2.深入了解美容、SPA会所的技术,工作流程和规范程序;3.组织、制定、优化各种疗程服务程序及标准,并监督、贯彻执行;4.能随时关注SPA行业的最新动态和良好的培训技巧,不断提升SPA团队的专业技术水平; 5.结合临床实践,负责做好美容、理疗、养生方案的健康护理搭配,并做好资料积累,及时总结经验,提高SPA会所的服务质量;6.加强技术培训、检查与考核,确保服务符合五星级质量标准。岗位要求1.有保健专业知识,熟悉各种产品在按摩过程中各种身体反应、症候和禁忌。2.有在SPA的经营管理工作经验3-5年。

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

 To have a complete understanding of the Conrad Team member handbook.完全理解康莱德员工手册的内容。To have a complete understanding of and adhere to the hotel’s policy relating to fire, hygiene, health and safety.全面理解并遵守酒店政策及消防、卫生、健康和安全。To be fully familiar with Conrad brand value and core competencies and follow these standards of service as they apply to the Spa department.充分熟悉并掌握康莱德酒店的品牌理念和核心价值,遵循这些服务标准并运用到Spa部门。To report to work,punctually, wearing uniform and name tag at all time.报告工作,守时,上班时穿着制服并佩戴名牌。To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all time by adhering to the Conrad grooming standard.保持高标准的个人形象和卫生,随时遵循康莱德的仪容仪表。To have a proper body gestures and oral expression at all time得体的肢体语言和清晰的口头表达能力在任何时间To follow Standard Operation Procedures (SOP) at all time.遵循标准超作规程(SOP)To takes direction from management, regarding operational issues.对于运营方面的问题,要服从上级管理To attend and actively participate in training sessions积极参加培训课程To report any suspicious looking persons or packages that are delivered, dumped or found in the hotel to the supervisor or security.发现可疑人物或包裹在酒店及时汇报给主管或保安。To keep himself/ herself up to date on the knowledge of the hotel facilities, products and service on offer.保证个人对酒店所有设施、产品及服务的全新了解,以便及时提供给客人To ensure high standards and cleanliness in the Spa  确保Spa达到高标准的清洁卫生。To report any maintenance issues to the Supervisor or Spa Manager to ensure a smooth operation. 及时向经理或主管报告任何的维修保养问题确保运营平稳。To keep himself / herself      up to date with the Satisfaction and Loyalty Tracking (SALT) and seek to positively increase these result.及时查看SALT分数,并积极发现问题,提高水平To provide courteous, efficient and professional service at all times.任何时候遵守礼仪,高效和专业的提供服务To notify Spa manager immediately for any guest complaint, as well as taking ownership on guest inquiry.及时汇报客人投诉问题,以及采取主人身份回答客人的询问To coordinate with Spa Reception to ensure a smooth booking procedure.协助前台确保预定通畅16.  Follow property specific procedures for handling emergency situations (e .g;evacuations,medical emergencies,natural disasters) .按照程序处理所有紧急情况(逃生, 医疗急救, 自然灾害)17.  Follow policies and procedures for the safe operation and storage of tools,equipment,and machines.根据酒店的安全规章制度, 保障各仓库安全洁净.18.  Maintain awareness of undesirable personal on property premises.保持强烈的对客人个人财产的维护.19.  Use proper equipment,wear appropriate personal protective clothing (PPE) ,and employ correct lifting procedures,as necessary,to avoid injury. 安全的着装来避免损伤.20.  Follow Hazardous Material Management Program procedures for handling and disposing of chemicals ,fertilizer ,pesticides,blood borne pathogens ,etc;including using Material Safety Data Sheets (MSDS) .根据危害工具和设备管理的程序,来处理各种应急情况.  Customer1.     Address gusts'service needs in a professional,positive,and timely manner. 用专业的称呼客人姓名.To always excel a memorable once in a lifetime service experience without fail提供难忘的体验To constantly strive to increase satisfaction level through self creativity, responsiveness and enhance service quality.努力通过树立自我创造力和责任心来提高服务质量,从而提高顾客满意度Always try to go the ‘extra mile’ by anticipating his or her needs and create a wow effect愿意付出更多的努力,以求达到客人的期望值或为其创造意外的收获Cultivates guest relations and rapport by engaging with guest, creating a high standard and personalized service with courteous and professional manner at all time.任何时间和客人建立良好的关系,创造一个高标准礼貌专业的个性化服务。To effectively offer a consultation to each guest prior to the treatment.每位客人护理之前回答他们任何有效地问题  ProfitSells hotel facility and service by talking to guest about hotel facilities and events.通过向客人介绍酒店的设施及场所来销售一些产品或服务To actively sell and up sell the appropriate Spa, retail, and fitness services to the guests with a thorough knowledge of the retail product sold in Spa.积极和客人推荐适合产品和水疗,提供健身中心服务客人清晰了解零售产品To achieve daily and monthly sales targets set by the spa manager.实现经理设定的日常目标和月度目标。To be aware of the individual responsibility to handle the hotel properties and equipments with care at all time.在任何时间有责任处理酒店设备问题。To solely contribute in the energy saving plan.节能To ensure that departmental operation budget is strictly adhered to maximize revenues and minimize expenses.控制成本PeopleTo keep courteous and professional relationships in between team, peers and colleague or from,other Conrad property, any other Hilton property and other colleague from competitor.无论对酒店同事、希尔顿集团同事或对同行业都要以彬彬有礼、专业化的态度去面对,保持良好的合作关系2.Protect the privacy and security of guests and co-workers. ?;た腿撕屯碌囊胶桶踩?Promote team member motivation.鼓励团队之间的主动性To be able to create a hassle free working environment.建立无压力的工作环境To attend and actively participate in training sessions积极参与培训课程To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goal. 统一目标。To seek direction and support on a daily basis.根据指导和要求做好每日工作To be completely knowledgeable about all the retail products and available spa services.全面了解Spa产品知识和服务项目To ensure the treatment rooms are clean, well stocked and are properly set up prior to commencing a treatment.在疗程开始之前,确?;だ矸扛删徽?、备用品、所需护理产品及设备都已准备充足To perform spa treatments as detailed in the Departmental Operations manual as per SOP and ensuring treatment rooms are set up to the Conrad Brand Standards.确保所有疗程按照部门标准的SOP操作流程以确??道车碌谋曜糡o confidently recommend and up sell additional treatments to guests.  To try to rebooking guest’s wherever possible.主动自信的为客人推荐、介绍额外的产品或疗程,并努力为客人做下一次预订To complete written prescriptions with the recommended products for each guests whenever possible.  当客人需要时写下推荐的产品名称Any other task as requested by our guests, supervisor or management of the hotel.任何客人的疑问必须及时汇报经理10.  Conduct inventory of supplies,materials,and equipment and inform supervisor/manager of low supply items.对客用品和设备进行盘点,并在低库存时通知主管或经理  SPECIFICATIONS资质:      ·        Chinese中文·        Basic English 基础英语·        At least middle school graduate中学学历以上·        Recognized qualification in a Beauty Therapy or Massage Course 认可的美容证书·        2 years of experience at 5 stars hotel 2年以上5星级工作经验

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