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职位分类:
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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:贵州-贵阳 食宿:食宿情况

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

JOB SUMMARY岗位描述The Communications Centre Clerk is responsible for providing an efficient, refined yet friendly phone experience for all who call the resort internally and externally. All responsibilities are to be performed in accordance with departmental and company policies, practices and procedures, as well as within the framework and intent of the Vision of the company.总机话务员负责提供给所有的内部和外部客人的来电有效的,速度的并友好的电话体验。根据部门和酒店政策执行所有的职责,实践和程序,尽能结合在酒店的构架和公司的特性。JOB RESPONSIBILITIES工作职责1. Provides excellent guest service in handling high call volume while being proficient in the computerized system;提供优质的客户服务,能处理大量来电,精通电脑系统;2. Accurately take messages for internal and external guests when needed and ensure they get communicated accurately to the right party;准确地为内部和外部的客人提供留言服务,确保他们得到准确信息,以温暖的声音接受要求并及时执行每个叫醒;3. Receive and administer wake up calls in a warm and timely manner;热情及时的记录处理客人的叫醒服务;4. Maintain education on all property facilities, events, staff updates, and hours of operation and be prepared to answer questions regarding these matters;熟练所有设施设备,事件,员工更新,以及营业小时,随时准备回答客人 提出的这些问题;5. Be well versed on city attractions and able to give directions;精通本地的旅游景点,并提供指引;6. Be fluent with a detailed level of knowledge about property product and services and act as an ambassador to the hotel when presenting these to potential and return guests;精通酒店品牌产品及细节服务水平,代表酒店向客人展示这些潜在;7. Answers all written enquiries received through correspondence or email within 24 hours;礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决;8. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily;保持与顾客和同事的良好合作关系;9. Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships;确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务;10. Ensures all employees provide a courteous and professional service at all times;确保员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务;11. Ensures that Front Office employees provide excellent service to internal customers as appropriate;经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务;12. Oversees maintenance and handling of equipment used;监控设备的适用和维修;13. Ensures timely reporting of malfunction or maintenance deficiencies to appropriate area;确保及时向相关部门报告故障和需要维修的地方;14. Attends schedule training;参加定期培训;15. Participate actively in company initiated employee activities;积极参加公司举办的员工活动;16. Adheres to the specific hygiene and personal appearance standards of the hotel and his area;在酒店区域内按标准保持个人卫生和仪表整洁;17. Adheres to the set procedures for attendance and time keeping;遵守公司规定的出勤程序和工作时间;18. Adheres to the provision outlined in the Employee’s Handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations;按照员工手册及相关规章制度的规定开展日常的工作;19. Reduce waste supplies and material by re-using or selling;通过再利用或出售废品减少物资浪费;20. Recycles when possible;尽可能进行循环利用;21. Conserve water and energy by adhering to environmental / energy conservation checklist appropriate for his area;通过环境和能源条例为各自的部门节水、节能;22. Must assist and promote inter-hotel sales and in-house facilities.必须帮助和提高酒店内部的销售部门客房的设备。23. Handle hotel reservations.处理酒店预订。24. Take in room dining orders.处理客房送餐订单。JOB QUALIFICATIONS任职资格1. Articulate;表达力强;2. Oral and written fluency in English;熟练的英语口语及书面表达能力;3. 1 year in similar size hotel;应具备在相当规模饭店1年的经验;4. Ability to work flexible hours.能适应翻班及长时间工作。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.一年以上工作经验。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-4.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责:1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。任职要求:1、具有应变能力,服务意识强,熟悉总台工作程序和标准。标准国语,电脑操作熟练。2、身体健康、相貌端正。3、高中以上学历。4、能熟练运用饭店专业英语与客人交流。5、具有2年以上的前厅工作经历、1年以上四星级以上酒店基层管理工作经历。具有较强的协调、组织能力,能激励和评估员工的工作,对员工进行有效的培训。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助前厅经理处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

无印良品·深圳酒店——全球首家MUJI Hotel岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向主管报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。任职要求1.28周岁以下,形象气质佳,性格开朗,有朝气,善于沟通,亲和力强。2.大专或以上学历,流利的中英文沟通及书写能力,有海外留学背景及日语者优先。3.5星级酒店同岗位1年以上工作经验。4.拥有较强的服务意识,沉着冷静,能随机应变,有团队精神。团队管理能力、责任心、执行力强。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

·           始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名·           根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续·           保持对部门标准与程序的熟知·           落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中·           确保出纳员的票据准确无误,并保证所收现金与每日报告准确无误·           兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换·           随时了解财务政策及程序及相关更新·           负责并关注客人对使用商务中心服务的要求·           了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划·           关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题第一时间提交主管·           落实所有相关工作事项,确??腿死肟频晔?,对酒店的服务留下一个美好的印象·           值夜班时,能执行夜审流程,并准备相应的表格和报表·           保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源·           保持标准的行为和仪容仪表的规范·           充满工作热诚与职业的自豪感,确保始终保持前台工作区的整洁·           努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾·           通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1负责总台接待班组的日常管理工作。2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系5负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。6.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。7.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。8完成上级领导分配的工作。9协助其他部门完成酒店工作。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京

岗位职责1.听从部门经理工作安排,做好前台部门人员管理培训及日常事务处理。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理日常工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

1、负责前台接待的日常管理工作,创造良好的工作氛围,带领团队为每位来宾提供热情周到服务。2、熟知酒店的规章制度和政策,保证在本部门得以实施。3、前台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。4、组织对员工的在职培训,使其达到酒店要求。5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。??????????????????6.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

职位描述? Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas. Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.? 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。职位资格和技能? 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. ? 拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

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薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.主管前台员工,确保他们遵循所有的酒店政策,程序,规定和标准的同时,提高宾客满意度。确保任何时候前台操作都以专业的方式进行。2.履行前台员工和收纳员的责任和义务,以及如有需要承担起前台经理的责任。3.各方面协助前厅部经理,确保部门运作正确、顺利。岗位要求1.具备用专业和礼貌的方式处理事宜的能力2.具备与所有经理、主管和员工沟通的能力。3.具备用专业方式处理冲突状况的能力。 

薪资: 3千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1.掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行2.良好的英语能力3.良好的管理技能4.良好的沟通技巧5.良好的组织以及解决问题的能力6.良好的财务知识

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-???/i>

岗位职责1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉前台的各项业务。3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:面议

岗位职责:1、负责前台宾客登记手续;2、接待宾客,及时处理宾客的咨询和投诉工作;3、完成上级交办的其它工作任务。任职要求:1、能较熟悉操作电脑:2、性格外向,有较强的应变能力和表达沟通能力;3、工作主动热情,善于协调配合,有销售意识;4、有酒店或前台收银工作经验者优先考虑。地址:广州(越秀、天河、海珠区),佛山或番禺可选

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:面议

1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。2.查看交班记录,熟悉预订资料,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策。4.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。5.礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问,将客人投诉立即汇报至助理经理。6.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.一年以上同等职位经验者优先考虑。2.性格开朗、相貌端正,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。上班地址:越秀区,天河区,海珠区可选

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

 岗位职责1、协助上级做好前厅各分部的日常经营管理工作;2、执行公寓经营策略和计划,熟悉客户,了解客源,掌握订房情况;3、复核当日VIP客人预订及安排事项;4、审核所有收到的订房要求,亲自处理需要特别安排的订房事宜;5、检查各岗位对工作流程及标准的执行情况,亲自督导员工工作;6、制定所属分部的排班和培训计划并组织实施;7、收集客户意见,处理客人投诉,协助部门经理建立客户档案;8、负责网络客户和会员的维护,制定经营分析报表。9、了解员工思想动态并及时向部门经理汇报;10、负责团队排房,现场督导团队入住接待和退房工作;11、负责与管家部协调,监督做好住店客人服务工作;12、做好交接班工作并跟进落实。13、遇到工作职权以外的事情,要及时请示上级,不能擅自处理或隐瞒不报。 任职要求1、旅游或酒店管理等相关专业专科以上学历;2、受过基础管理和专业英文等方面的培训;3、有3年以上前厅部前台工作经验,有一年以上四星级(或以上)酒店的同岗位的从业经验者优先;4、熟悉前台各项实务的操作流程;5、熟练使用相关办公软件;6、良好沟通能力,具备良好的团队合作精神,易于接受新变化及新思维。工资:底薪 绩效 奖金 福利 补贴 工作地址:高明区美的鹭湖度假区

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州

岗位职责:1、协助上级做好前厅各分部的日常经营管理工作;2、执行公寓经营策略和计划,熟悉客户,了解客源,掌握订房情况;3、复核当日VIP客人预订及安排事项;4、审核所有收到的订房要求,亲自处理需要特别安排的订房事宜;5、检查各岗位对工作流程及标准的执行情况,亲自督导员工工作;6、制定所属分部的排班和培训计划并组织实施;7、收集客户意见,处理客人投诉,协助部门经理建立客户档案;8、负责网络客户和会员的维护,制定经营分析报表。9、了解员工思想动态并及时向部门经理汇报;10、负责团队排房,现场督导团队入住接待和退房工作;11、负责与管家部协调,监督做好住店客人服务工作;12、做好交接班工作并跟进落实。13、上级交办的其它工作任务。任职要求:1、有3年以上前厅部前台工作经验,有一年以上四星级(或以上)酒店的同岗位的从业经验者优先;2、受过基础管理和专业英文等方面的培训;3、熟悉前台各项实务的操作流程;4、熟练使用相关办公软件。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas. Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况,包括:Maintenance of guest information维护客户信息Maintenance of information about local events维护当地活动的信息Compile occupancy statistics统计入住情况Supervise group bookings监督团组预订情况Assisting with serious complaints协助解决严重投诉问题Supervise cashiering activities during shift including:在当班期间监督收银活动,包括:Cash handling and banking procedure现金处理和银行业务程序Dealing with irregular payments处理非法支付情况Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导Instructing staff in cash security procedures就现金安全程序对员工进行指导Supervise the cashiering system对收银系统实施监管Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.具有国际五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑,英语水平良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

· 协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务;· 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决;· 确保所有客人的信息的准确录入,并遵循清晰简洁的原则;· 确??腿诵畔⒌睦芳锹嫉玫骄返奈?,并提前对回头客进行入住登记;· 呈交客人及员工的意外事故报告;· 根据顾客意见调查结果,确保所有改进措施贯彻执行;· 参加必要的培训和例会。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供吃

岗位职责1.协助上级,指导前台接待员按标准完成各项工作任务:2.控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。3.负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示经理。4.主动征询和收集客人意见和建议。5.按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。6.酒店行政事务接待和处理(如消防卫生检查部门接待)。7.根据总经理的要求和分工,组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。任职资格:具有星级酒店前厅服务和管理一年以上同岗位工作经历,了解前厅客房规范流程。工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。普通话标准,品貌端正。

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