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职位分类:
列表 明细
薪资: 3.5千-4.8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.粤语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:物业管理
地区:广东-深圳 食宿:提供住

 岗位职责:1、负责与客户沟通交流,处理客户投诉和需求,按照标准运作程序最大程度满足客户,维护与客户的良好关系;2、大堂迎宾及指引服务,为客户在大堂逗留期间提供人性化服务;3、工作区域内的的环境卫生、照明、绿植、设备等运转情况监督及检查;4、负责项目礼宾团队管理工作,包含工作标准执行及监督、培训计划及实施、服务内容创新、人员梯队搭建等;5、负责与物业项目沟通,配合项目执行相关服务工作;6、日常文化活动方案制定与开展。岗位要求:1、具有较强沟通及抗压能力,管理思路清晰,执行力强2、适应性强、吃苦耐劳3、有1年以上团队管理经验4、专科以上学历福利待遇:1、行政办公时间2、专项的晋升渠道3、丰富的培训机会4、公司定期组织外出参观机会5、年度旅游6、五险一金及年假联系方式:陈小姐23989105工作地址深圳市福田区/南山区卓越各写字楼

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-乐东 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练操作Opera系统,对客人亲切有礼。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语,能适应倒班。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-乐东 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

· Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously·正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话?!ecords and controls accurately wake up calls·准确记录并管理叫早服务?!ages guests in co-operation with concerned departments·与相关部门合作,对客人进行呼叫?!ecords all entries on traffic sheets·将所有条目记录到电话单上?!ssists guests with international calls and directory queries·协助客人处理国际长途和号码查询?!alls guests by name whenever possible·尽量称呼客人的姓名 ?!ages staff member when requested·如有需要,对工作人员进行呼叫?!bides by principles of guest privacy·遵守?;た腿艘降脑颉andles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor·满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况?!eport on logbook daily·每日记下工作日志?!ill call costs·提供电话费单据?!ware of local telephone listings and frequently dialed numbers·熟悉当地电话表以及常拨号码?!trictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations·严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它?;谋曜颊吆凸ぷ鞒绦??!dvises defects on switchboard equipment to Supervisor·向主管汇报总机设备出现的问题?!aintains a clean work environment·保持工作环境的清洁?!ttends to all guest queries and requests promptly·及时处理客人的所有问询和要求?!aintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system·熟知酒店的消防、救生和安全系统?!aintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard·熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式?!aintain Hotel Information·保管酒店相关信息?!aintain and execute Finance standards and procedures.·遵照所有财务标准工作程序。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

服从宾客关系经理的全面指示,执行和履行洲际酒店的一些本地相关政策和程序,有计划的协助前台,总机,商务中心和礼宾各个部门的正常运作。发扬企业工作文化的5个重要价值,信任,诚信,尊重,一个团队与服务洲际酒店集团的品牌品质。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.监督和分派任务给行李员、酒店车队。Supervise and delegate duties to Bellman and Transportation.2.确??腿说羌峭瓯虾?,迅速把行李送到客人房间。Ensure all guest baggage is delivered promptly to their rooms after registration.3.根据酒店服务标准迅速且礼貌的接听电话。According brand service standard answer the telephone promptly and courteously.4.处理客人要求,并亲自协调相关人员/部门以满足客人要求。Handle guest request and take personal responsibility by following up with relevant persons/ departments.5.全面了解酒店的设施和经营时间。Have thorough knowledge of hotel facilities and hours of operation.6.负责新员工的在职培训。Conduct on Job Training of new staff.7.维护经营设备良好的工作状态。Maintain operating equipment in good working order.8.确保工作区域在任何时间内的干净和整洁。Keep working areas neat and tidy at all times.9.建立与其它部门良好的工作关系Cultivate good working relationships with other departments.10.向客人提供优质服务。Deliver high quality service to guests.11.遵守酒店的工作政策及程序,遵守硬石的商业行为规范以及员工手册中的条款。Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hard Rock Code of Business Conduct and the hotel’s Associate Handbook.12.在上级指导下执行其它任务。Carry out other tasks as directed by your supervisors. 

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责: 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求: 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

 岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:1.大专以上学历,限男性,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专及以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康

薪资: 1万-1.5万 经验:10年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闸北区

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验10年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闸北区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验优先考虑;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闸北区

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,英语口语优秀者优先;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闸北区

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Job Summary职位描述? Manage the activities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition.? 管理本班的前台工作确??腿说玫娇焖俚?,专业的服务和个人的关注。? Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.? 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。? Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.? 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。? Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel? 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。? Responds to guest needs and resolves related problems? 就客人的需求做出反应并解决相关问题。? Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.? 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。? Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.? 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。? Checks billing instructions and monitors guest credit? 检查结帐说明并监督客人信用情况。? Fully conversant with all hotel emergency procedures.? 熟知酒店紧急情况所有处理程序。? Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.? 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。Job Requirement职位资格和技能? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.? 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。? Good writing skills? 具有良好写作技能? Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System? 熟练使用微软办公软件和前台系统? Problem solving and organizational abilities? 具有解决问题和组织能力? Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent? 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。? 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.? 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

 Join us now? Well, as Member of Regent Beijing, you‘re our first point of contact for visiting guests, right in the heart of it all. That‘s quite a big deal in regent land. You‘ll be the one who meets and greets, and helps to make sure guests have a memorable stay for all the right reasons.ü           Have at least 1 year Luxury or 5 stat hotel working experienceü           Good Communication skills and service senseü           Good English abilityü           Skillful on handling complainü           Energetic and Team workIn a nutshell, you‘ll make everything run smoothly for our guests. For our part, we promise that you’ll be never bored. You’ll be learning new things every day and you’ll be having fun while you do it. 作为北京丽晶酒店的一员,在酒店的核心区域,你需要第一时间接触到客人。这在北京丽晶酒店中是非常重要的位置,你们将会问候、帮助客人,确保让他们在这儿有一个难忘的回忆!ü         具备星级酒店有同等职位一年以上的工作经验;ü         具备良好的沟通能力和服务意识;ü         具备基本英语会话能力;ü         具备良好的处理问题的技巧;ü         充满活力、团队精神;在北京丽晶酒店中,你需要为客人提供一系列高质量的服务,对于我们而言,我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知,您一定会乐在其中!

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

 Join us now? Well, as Member of Regent Beijing, you‘re our first point of contact for visiting guests, right in the heart of it all. That‘s quite a big deal in regent land. You‘ll be the one who meets and greets, and helps to make sure guests have a memorable stay for all the right reasons.ü           Have at least 1 year Luxury or 5 stat hotel working experienceü           Good Communication skills and service senseü           Good English abilityü           Skillful on handling complainü           Energetic and Team workIn a nutshell, you‘ll make everything run smoothly for our guests. For our part, we promise that you’ll be never bored. You’ll be learning new things every day and you’ll be having fun while you do it. 作为北京丽晶酒店的一员,在酒店的核心区域,你需要第一时间接触到客人。这在北京丽晶酒店中是非常重要的位置,你们将会问候、帮助客人,确保让他们在这儿有一个难忘的回忆!ü         具备星级酒店有同等职位一年以上的工作经验;ü         具备良好的沟通能力和服务意识;ü         具备基本英语会话能力;ü         具备良好的处理问题的技巧;ü         充满活力、团队精神;在北京丽晶酒店中,你需要为客人提供一系列高质量的服务,对于我们而言,我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知,您一定会乐在其中!

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闸北区

岗位职责1.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。2.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。3.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。4.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。5.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

 Join us now? Well, as Member of Regent Beijing, you‘re our first point of contact for visiting guests, right in the heart of it all. That‘s quite a big deal in regent land. You‘ll be the one who meets and greets, and helps to make sure guests have a memorable stay for all the right reasons.ü           Have at least 1 year Luxury or 5 stat hotel working experienceü           Good Communication skills and service senseü           Good English abilityü           Skillful on handling complainü           Energetic and Team workIn a nutshell, you‘ll make everything run smoothly for our guests. For our part, we promise that you’ll be never bored. You’ll be learning new things every day and you’ll be having fun while you do it. 作为北京丽晶酒店的一员,在酒店的核心区域,你需要第一时间接触到客人。这在北京丽晶酒店中是非常重要的位置,你们将会问候、帮助客人,确保让他们在这儿有一个难忘的回忆!ü         具备星级酒店有同等职位一年以上的工作经验;ü         具备良好的沟通能力和服务意识;ü         具备基本英语会话能力;ü         具备良好的处理问题的技巧;ü         充满活力、团队精神;在北京丽晶酒店中,你需要为客人提供一系列高质量的服务,对于我们而言,我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知,您一定会乐在其中!

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

Job Summary职位描述Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related回答客人有关酒店及非酒店的质疑。Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known有效制作值班简报,确保员工知晓酒店活动及操作要求。Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems详细了解酒店日?;疃?,警惕潜在问题。Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events详细了解酒店附近的各个地方,如:餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。Consult Log Book for information/request left by outgoing shift查看前一个值班在记事薄里留下的信息。Manage all incoming guest mail, messages, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy按照酒店政策,处理送给客人的邮件、信息、传真及其他特殊物品。Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物。Record incoming registered mail, parcel, telex in appropriate file存档记录好客人的挂号信、包裹。Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals夜班时,查看预期抵达客人的邮件、信息。Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures为行李部员工准备工作计划,安排假日及休息时间,考虑并预计大型活动安排,特别是早到或晚到及离店的客人安排。Perform other duties as maybe assigned by superiors完成上级布置的其他工作Make sure Concierge Lounge keep clean all the time, and the operation of Concierge Lounge maintain.确保礼宾部要时刻保持卫生清洁, 和礼宾部休息区域的整洁Job Requirement职位资格和技能Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。Able to read and write English能够读写英语Qualifications –学历High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理,酒店管理或相关的高中或专业证书。Experience – 经验2 year experiences in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience.拥有2年宾客服务工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

Job Summary职位描述The Assistant Chief Concierge is responsible for supervising the concierge team and assisting them is providing the highest level of service to all guests and colleagues alike. When the Chief Concierge is absent, the Assistant Chief Concierge will act in his/her capacity.礼宾部副经理需负责监督礼宾部团队并协助他们为所有客人和同事们提供最高水平的服务。当礼宾部经理不在时执行礼宾部经理的职责。Job Requirement职位资格和技能University Graduate大学毕业3 years Work experience in luxury brand as Concierge Supervisor3年奢华品牌礼宾部副经理工作经验Excellent overall communication skills良好的交流技巧Able to multi task有能力处理多项工作和任务The ability to work well in a team environment可以在团队的环境里努力地工作Able to stand for extended periods of time能够接受延长时间的工作Must be professional and possess excellent presentation, communication, organization and effective time management skills必须有优秀专业的沟通技巧,组织能力,有效的时间管理技能Must have a very strong knowledge of the restaurants, bars, nightclubs, theatres, shows and attractions in Beijing必须十分了解北京的餐厅,酒吧,夜店,剧院,展览和著名景点Flexible schedules and working hours; willingness to work weekends and holiday required.灵活安排工作时间,愿意在周末和节假日工作Able to communicate written and spoken Mandarin and English良好的中文和英文的说写能力Possess a pleasant and outgoing personality拥有友善和外向的性格

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

 Join us now? Well, as Member of Regent Beijing, you‘re our first point of contact for visiting guests, right in the heart of it all. That‘s quite a big deal in regent land. You‘ll be the one who meets and greets, and helps to make sure guests have a memorable stay for all the right reasons.ü           Have at least 1 year Luxury or 5 stat hotel working experienceü           Good Communication skills and service senseü           Good English abilityü           Skillful on handling complainü           Energetic and Team workIn a nutshell, you‘ll make everything run smoothly for our guests. For our part, we promise that you’ll be never bored. You’ll be learning new things every day and you’ll be having fun while you do it. 作为北京丽晶酒店的一员,在酒店的核心区域,你需要第一时间接触到客人。这在北京丽晶酒店中是非常重要的位置,你们将会问候、帮助客人,确保让他们在这儿有一个难忘的回忆!ü         具备星级酒店有同等职位一年以上的工作经验;ü         具备良好的沟通能力和服务意识;ü         具备良好的英语会话能力;ü         具备良好的处理问题的技巧;ü         充满活力、团队精神;在北京丽晶酒店中,你需要为客人提供一系列高质量的服务,对于我们而言,我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知,您一定会乐在其中!

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。3.身体健康,品貌端正,气质高雅。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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