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职位分类:
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薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1、提供行李接运服务;2、保障客人行李及时、安全、准确地把客人行李运送到指定地点;3、引领入住客人进房间,主动介绍酒店及客房设施设备和服务项目;4、主动帮客人解决问题,耐心回答客人的询问;5、收发并分送报刊、信件及留言。岗位要求:1、高中学历或同等以上学历,有一定的英语基础。2、形象好、气质佳,性格开朗,口头表达能力强。3、身体健康,精力充沛,仪表端庄,具有酒店相关工作经验者优先。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求1.具有1年以上从事前厅服务工作经历。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日?;峄?,开展对客服务。工作时间8:00-17:00;14:00-23:00;23:00-8:00

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:食宿情况

1.中专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5.上二休二、12小时制,能够接受倒班(工作地点:高新区/园区)

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

MAJOR FUNCTION & RESPONSIBILITIES:Serving guests at the front desk while providing the highest lever of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures.SPECIFIC DUTIES:1. Report to work on time, in proper and clean uniform, including name tag. Personal appearance and grooming must conform with standard.2. Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. Conform to cash handling procedures at all times.3. Be knowledgeable about daily hotel operations, check daily event sheet, bulletin boards and be up to date with all changes, new procedures and events.4. Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis.5. Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle each.6. Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel.7. Check in all guests according to the First Ten Program.8. Follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently.9. Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management which the associate is capable of performing.10. Operate MARSHA and PMS, take same day reservations and know how to enter a reservation in MARSHA.11. Perform guest registration and room assignment and accommodate special requests of all customers.12. Be knowledgeable about Marriott Rewards and other frequent traveler programs.13. Know how to follow all hospitality guidelines.14. Answer the phones according to the standards of proper etiquette and as fast as possible. Know how to handle safe deposit boxes.15. Handle mail and messages properly and on a confidential basis.16. Know how to handle safe deposit boxes.?17. Ensure the cleanliness of the front desk and back office area at all times. Utilize spare time for cleaning. Keep computer equipment clean at all times.18. Assist all guests in problems and questions as required. Ensure that all guest problems are resolved by using the “Guest Response Program” procedures.19. Assist fellow associates in their jobs to ensure that all jobs are done on time.20. Have knowledge about all emergency procedures and know how to act to them.21. Use your PMS password with discretion; log off the terminal when leaving the area.22. Have knowledge about the city, the local area and attractions to provide the guests with all requested information.23. Ensure proper credit when checking out guests and provide the guests with a zero balance invoice.24. Handle late charge according to the procedure.25. Bank out at the end of the shift by following the blind drop procedures strictly. The front desk manager will always verify the shift closing and enter the drop in the system.26. Manager will always verify the shift closing and enter the drop in the system.27. When leaving the front desk area, it is mandatory for the cashier to lick his/her bank so the cash is secured.28. At all times strive to represent Marriott in the most professional manner.29. Be disciplined at all times, stand alert and tall at the front desk, greet guests immediately and offer assistance before the Guest needs to ask. Focus your total attention to the customers.30. Be familiar with the AM, PM and night daily checklist to ensure smoothly daily operations.31. Ability to deal with the public in a professional and courteous manner.32. Ability to communicate with all managers and supervisors and fellow associates.33. Knowledge of English and local language.34. Ability to handle conflict situation in professional manner.35. Be highly familiar with all emergency procedures, bomb threat, fire alarm, death and evacuation plans.36. Act empowered by using the compensation guidelines.?

薪资: 2千-2.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供食宿

  岗位职责1、负责接听酒店内外线客人来电2、根据客人需求准确转接来电3、及时处理突发事件以及上级分配的任务任职要求1、大专或大专以上学历2、热爱酒店行业3、口语表达能力较强4、吃苦耐劳,能适应倒班 一经录用,包吃住,双休(轮休),入职购买五险一金 面试时间:周一至周五  9:00-16:00 地点:重庆融汇丽笙酒店负二楼人力资源部

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-沙坪坝区 食宿:提供食宿

-Develop good open communication and rapport with all guests.  Recognise return guests and ensure all guests expectations are met and exceeded at all times. 与宾客建立良好关系,能识别??筒⒋锏胶统奖隹推谕? Greets guests and processes hotel registration. 问候宾客为其办理登记-Offers guests updates to rooms and promotes hotel amenities, food and beverage outlets and services. 向宾客提供酒店客房、餐饮及其他营业点的活动信息- One year front office experience is preferred 一年以上前厅部工作经验优先- Excellent communication skills  良好沟通技巧- Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers  能有效地与酒店同事及经理沟通-Ability to work a flexible schedule 愿意倒班

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:西式餐饮
地区:上海 食宿:提供住

岗位职责1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。2.清洁并擦亮所有器皿。3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。4.添加所需的布品及操作设备。5.从仓库内领取物品。6.根据标准的手册来完成服务工作。7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。8.结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。岗位要求1.对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。2.掌握必需的食品、酒水知识,有一定的西餐服务技能。3.身体健康,仪表端正。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

作为贝尔特酒店的一员,在贝尔特酒廊的核心区域,你需要第一时间接触到客人。这在贝尔特酒店中非常重要的位置,你们将会问候、帮助客人,确保让他们在这儿有一个难忘的回忆?。?)具备星级酒店相关的工作经验;(2)具备良好的沟通能力和服务意识;(3)具备良好英语会话能力;(4)具备良好的客户服务意识和处理问题的能力;(5)充满活力,别具一格;在贝尔特酒廊中,你需要为客人提供一系列快捷的服务,对于我们而言,我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知,您一定会乐在其中!

薪资: 3.4千-3.8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-奉贤区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2千-2.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

热诚欢迎所有到达凯悦嘉轩酒店的宾客。办理入住和退房程序,包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。帮助每一宾客了解熟悉酒店服务和设施。根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。完全了解菜单中的所有菜品和饮料,并能推荐适当的食品和饮料搭配,进行增值销售。确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出他们期望的服务。通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。通过维持与宾客的良好关系建立友好氛围。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

酒店福利:五险一金,加班补助,带薪年假,年底双薪+,绩效奖金,节日福利,全勤奖,高温费,各种补贴,提供工作餐。工作地点:苏州园区中新大道。岗位职责:1.负责所有与前台相关的事宜;2.接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助;3.处理前厅突发事件,有良好的沟通和应变能力;4.应届毕业生也可;运营线:前厅接待——前厅主管——运营主管——运营经理——新店总经理

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1. 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人?!?. 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理登记入住、退房离店及客房更换的程序?!?. 了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和酒店会员忠诚项目计划?!?. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求?!?5.保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范。6.外向型性格,具备与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。7.基本的计算机应用技能,具备英语基本会话能力并乐于学习。8.作为服务团队的一员,个人必须可以在酒店完成其他职能的工作。同时接受相关培训并落实相关工作任务,以一专多能的角色为客提供其他服务,包括前台、餐厅或客房部

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-阿坝 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-阿坝 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.有同岗位工作经验X年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-阿坝

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

职责概述:1、为宾客提供接待、预订、问讯、结帐等快速、准确的服务;2、主动、热情、礼貌、耐心、周到地接待宾客,使顾客有宾至如归之感;3、严格执行酒店各项服务标准和考核任务,努力树立酒店良好的品牌和公众形象;4、配合上级工作,服从上级领导指挥,团结并善于帮助同事工作;5、积极参加培训,不断提高业务技能。任职资格:1、身体健康,形象气质佳;2、品行端正,能吃苦耐劳,愿意投身酒店服务业,服务意识强;3、适应白夜轮班,团结同事,积极热情;4、熟练使用电脑及办公软件,较强的沟通能力。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-甘孜 食宿:提供食宿

? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  ? 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 ? Registers and rooms all arrivals according to established procedures ? 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures  ? 熟知部门标准工作程序。 ? Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ? 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ? ? Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ? 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 ? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ? 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ? Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ? 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ? 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、??陀呕菁苹约爸藜示频昙胖沂捣桨?。 ? Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ? 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。 ? Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ? 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 ? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ? 尽一切努力确??腿嗽诶氲晔被岫跃频甑姆裼泻芎玫挠∠?。 ? Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ? 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 ? When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ? 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 ? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ? 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand  ? 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times? 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-甘孜 食宿:提供食宿

Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.? 引入新的荣誉客会会员,确?;嵩庇Φ美?,为会员提供优质专业的服务。Ensures a prompt and efficient departure, by settling guests accounts as per billing and reservation instructions and ensuring that all guests folios are correct.确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

您认为自己是优秀的客户服务文员吗?您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非?;队?。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人-那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。职位概述负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。?在皇冠假日?酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧?!?????????梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报·?????????保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告?!?????????执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。?员工团队·?????????熟知部门标准工作程序·?????????履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统?!?????????随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲?!?????????保持行政酒廊的整洁,做到每日清洁?!?????????通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。?宾客体验·?????????按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间?!?????????尽一切努力确??腿嗽诶氲晔被岫跃频甑姆裼泻芎玫挠∠??!?????????主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助?!?????????向客人提供关于酒店的设施和服务的信息?!?????????熟知并称呼客人的名字,特别是对于??秃统ぐ康目腿?,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。?企业责任·?????????按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准?!?????????随时留意会计政策和工作程序的变化?!?????????力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。责任范围负责所有前台相关的工作项目。任职要求具有高中学历或酒店行政管理,拥有一年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:天津-西青区

 ? Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。? Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。? Pages guests in co-operation with concerned departments与相关部门合作,对客人进行呼叫。? Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。? Assists guests with international calls and directory queries协助客人处理国际长途和号码查询。? Calls guests by name whenever possible尽量称呼客人的姓名 。? Pages staff member when requested如有需要,对工作人员进行呼叫。? Abides by principles of guest privacy遵守?;た腿艘降脑? Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。? Report on logbook daily每日记下工作日志。? Bill call costs提供电话费单据。? Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers熟悉当地电话表以及常拨号码。? Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它?;谋曜颊吆凸ぷ鞒绦?。? Advises defects on switchboard equipment to Supervisor向主管汇报总机设备出现的问题。? Maintains a clean work environment保持工作环境的清洁。? Attends to all guest queries and requests promptly及时处理客人的所有问询和要求。? Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system熟知酒店的消防、救生和安全系统。? Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。? Maintain Hotel Information保管酒店相关信息。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山

1. 有效沟通的口头和书面形式向员工提供明确前进方向。观察性能和鼓励改善,协助面试,选择,培训,监督,评估,咨询,掌管接待办公室工作人员的纪律处分程序。协助管理大厅环境和人员编制并适当做出调整。2. 审查和贵宾预订以确保贵宾和团队得到妥善接待,协助审批礼品申请并及时提供给预住店客人。更新系统信息,为整体团队和非住店团队及时服务。特别留意特殊保留请求的处理和监督内部客人率的变化。3. 每日人力资源控制,计划和其他报告。分析数据,并就以前的经验和知识为基础的前提下准备每天和每周预测预计抵店及离店的情况。4. 管理前台的工作人员,解决客人的问题,并实施自由裁量权和判断力解决问题。5. 面试和雇用新的团队成员。培训新加入同事所关企业经营的标准和客户 。重新训练所有团队成员和指导。

薪资: 3.8千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:面议

岗位职责1.监督宾客服务中心的日常运作,协调和监管下属的工作,以确保以礼貌的态度提供专业的服务,坚持操作程序和凯宾斯基的服务标准。2.保持良好的内部沟通和团队工作,确保部门之间的沟通顺畅。3.随时了解酒店提供的产品及促销信息,根据酒店的销售策略以及LQA标准回答客人关于预定的闻询,并能为客人做出预订。4.确保员工使用正确规范的电话礼仪,每个班次的工作检查表得到正确的运用并在工作中发挥作用。确??腿说囊蟮玫接行У母俨⒓锹?,正确处理客人要求,建议和投诉,并给予员工已正确指导。5.确保所有员工在下班前能够完成自己的本职工作。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.制作有关报表,为其它部门提供准确的信息。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-泉州 食宿:提供食宿

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

Job Description职位描述 Bellboy is responsible for overall guest satisfaction by creating a delightful communications with guests in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. Also require to react in emergency situations.行李员负责通过与客人愉快的沟通以保证与酒店标准一致的整体客户满意度。同时需要在紧急情况下作出及时反应。 Job Requested职位要求 1. Desire to serve and to provide excellent guest services.    拥有较强的服务意识。2. A team player, able to multi-task and remain composed at     all times.    沉着冷静,能随机应变,有团队精神。3. Able to communicate in spoken English, Mandarin    (Cantonese would be an advantage).    良好的中英文沟通及书写能力(会说广东话者优先)。

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