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职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.粤语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河南-信阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 7千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-泉州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.有同岗位工作经验。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1.5万 经验:8年以上 企业类型:景区
地区:广东-茂名

岗位职责:(该岗位工作地点在茂名AAAA景区酒店)1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:1、全日制大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:面议

Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标: Assist the Front Office Manager in administration and management all Front Office Operations to maximize profitability, control costs and quality standards to insure total guest satisfaction and to efficiently manage the long and short-term operation of the front desk, concierge, Drivers, Executive Lounge and Operators, planning, delegating and providing leadership for the department.协助前厅经理管理前台运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,有效的处理前台的长短期营运,为礼宾、驾驶员、行政楼层和服务中心提供有效的计划以及领导艺术等 Essential Responsibilities:基本职责: Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff Observes performance and encourages improvement. Interviews; selects, trains, supervises, evaluates, counsels, and administers disciplinary procedures for front office staff. Monitors lobby traffic and makes staffing adjustments as required.与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。Reviews VIP reservations and ensures proper handling of VIPs and groups, administers amenity orders, and resumes for incoming guests. Updates system by inputting inventory and non-inventory groups. Monitors special reservation requests handling and oversees rate changes on in-house guests.关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。Computes daily payroll, schedules, and other reports. Analyzes data and makes decisions based on prior experiences and knowledge of circumstances to prepare daily and weekly forecast of expected arrivals and departures. 估算每日薪酬,进程表及相关报表。根据之前的经验及详细预订情况对数据进行分析, 预测每周及每日的预抵和预离。Manages front office staff, resolves guest concerns, and implements resolutions by using discretion and judgment Regular attendance in conformance with the standards, which may be established by Hilton from time to time, is essential to the successful performance of this position. Due to the cyclical nature of the hospitality industry, employees may be required to work varying schedules to reflect the business needs of the hotel.以希尔顿的相关政策和标准为指导贯彻决定,管理员工,满足客户需求,各酒店以自身的需求予以调整。In addition to performance of the essential functions, this position may be required to perform a combination of the following supportive functions, with the percentage of time performing each function to be solely determined by management based upon the particular requirements of the company.除上述基本职责之外,另有以下职责需要执行:Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices.通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工.Takes responsibility of the hotel as the Duty Manager in the absence of the Guest Relations Manager.在宾客关系经理不在岗的情况下担负起值班经理的职责。Identifies needs and training requirements of team members. Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required考察团队成员的培训需求并积极参与, 努力使员工水平保持一致。Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets.做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。Responsible for maintaining and delivering discipline amongst managers and team members, ensuring consistency in accordance with the team member handbook, UAE Labor Law and HR guidelines. Distributes appropriate discipline when and where required.确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。Responsible for conducting all PDR’s, 1:1 meetings throughout the year, ensuring that the feedback given to team members is fair, unbiased and provides a platform for continued improvement, according to the Hilton standards. Ensures that all HR related documents on team members performance is received by HR in a timely manner.根据希尔顿员工绩效评估标准,进行1:1的面谈,保证评估的公平性,为员工提供继续发展的平台。确保HR能及时收到所有有关绩效考评的资料。Keeps up to date files on all team members, ensuring that team members’ progress, successes and failures can be tracked and monitored for praise of correction.及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。Responsible for the departments succession planning and development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。Responsible for the hiring and termination of team members, ensuring that all available positions are filled and grooming team members to fill vacancies. Ensuring that there is a consistent quality of team members employed in the department.对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的水平一致。Communicates results from TMOS, SALT, QA informing the team of results, areas of weakness and strength and the following action.熟悉TMOS,SALT ,QA 报告,通过报告结果分析自身存在的优势与劣势,对需要改进的环节予以改善。Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonors and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。Ensuring that guests are escorted to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner.将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理?;胤每腿?,确??腿硕越饩龇椒?。Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。Acts as the first point of contact and liaison for VIP guests, ensuring that they are treated personally and recognized as an individual. Follows up on a daily basis to meet and greet VIP’s ensuring that a personalized level of service is given.每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate guests and contracts.协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。Promotes HHonors and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonors members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.引入新的荣誉客会会员,确?;嵩庇Φ美?,为会员提供优质专业的服务。Allocates rooms in accordance to the guests’ reservation, preference and remarks, maintaining a systemized and sales focused approach to room inventory management.按照客人的预订和喜好安排房间,并做详细目录管理。Ensures that guests’ profiles and information is input in to the Police Report system in a timely and accurate way.确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。Applies Hilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting.遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China.掌握希尔顿酒店集团的基本概况Is up to date with information on facilities, attractions, and places of interest, sights and activities in and around hotel.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。Ensures communication, coordination and cooperation between the front desk and other operating departments, specifically Housekeeping, F&B and Accounts.确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部和财务部等。Maintains the hotel systems to ensure accuracy of information and data, and that it is easy to use and operated in an organized and systemized way. Also Ensures that the Front Desk equipment and systems are functioning at all times, and that the area is maintained in a clean, tidy and organized way.维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Conducts daily briefings, shift handovers, attends meetings and effectively communicates information to team members.确保信息的有效传递,及时解决问题提高满意度,参加例会及日?;嵋榈?。Ensures that the Front Office Manager is kept aware and up to date of operational issues.汇报最新的工作进展,确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。Manages the GSM to ensure that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limit checks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discount and rate discrepancies, and registration cards.对GSM和行政楼层进行日常管理,其中包括工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。Checks Registration cards, meeting and function information, billing instructions, financial records and reservation backup to ensure that all information received is auctioned upon.核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。Completes reports where and when requested, ensuring that they are complete and delivered on time to the respected party, including the month end report.如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。Ensures that the team member in charge of the requisitions keeps the front desk stocked and maintained with requisitions and that par levels are maintained and stock tracked.节约成本,确保存货不浪费。Keeps up to date and aware of competitor activities in order to be proactive and create market advantage.警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。Ensure that the department adheres to the hotel selling strategy of Demand Based Pricing and maintains rate integrity by offering clear, transparent, and value for money rates to guests.根据价格要求向客人提供相应物有所值的产品。Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. In the absence of the Guest Relations Manager, is a part of the Fire Team and takes action accordingly.按照健康安全,?;芾聿棵?,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下,参与救助行动。Adheres strictly to standard cash handling procedures amongst team members, ensuring that all team members balance their float and drop the required amount.严格遵守现金收付手续,确保所有收银员的现金帐目准确无误,收支平衡。Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。Maintains safety deposit boxes, ensuring that guests’ valuables are safe and secure at all times.为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。Follows up on outstanding accounts to ensure no loss of revenue and secures method of payment for upcoming reservations.跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。Maintains the efficiency of departure by checking all guests’ folios to ensure accuracy of charges.确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。Manages costs effectively by minimizing and controlling expenses.控制花费,节约成本。Managers and approves rebates, refunds and discounts where applicable.视情况给予必要的折扣,反款和优惠。Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards.抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确??腿宋镉兴?。Actively promotes up selling and creates opportunities when allocating room inventory and managing demand to ensure maximum revenue generation where available.积极增销,争取利益最大化。Involvement in the planning and creation of Yearly Budget / Forecast. Responsible for ensuring that costs are kept in line and expenses maintained according to the budget. To review on a monthly basis and take appropriate action.参与年度计划及预算。在月度预算的基础上对消耗进行控制,确保收支平衡。Performs other duties and responsibilities as assigned or required.在有需要的时候执行其他分配的任务Assimilate into The Hilton Family PRIDE/CARE culture through understanding, supporting and participating in all elements of PRIDE/CARE. Demonstrate working knowledge of the service standards.通过学习希尔顿关爱,把希尔顿关爱理念运用到服务中去。

薪资: 4.5千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

接受酒店总经理领导,认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定;合理控制酒店近期、远期房态,通过对客房销售的控制和合理分配,使酒店达到相对合理的出租率,获得良好的房费收入;负责培训员工,使部门整体具有良好的服务技能;激励员工,使其保持高度的工作积极性;督导员工,保证部门各服务岗位的正常运转;负责与酒店各部门沟通联系,协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾负责本部门的预算,对部门的工作计划、督导等负有重要责任;负责制订本部门工作计划及总结;监督检查前台账务,审核审批各项财务单据;负责酒店 VIP 接待;处理客人投诉等突发事件;可以接受苏北区域(徐州市、宿迁市、连云港市、淮安市、盐城市等)外派

薪资: 4.5千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

 接受酒店总经理领导,认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定;合理控制酒店近期、远期房态,通过对客房销售的控制和合理分配,使酒店达到相对合理的出租率,获得良好的房费收入;负责培训员工,使部门整体具有良好的服务技能;激励员工,使其保持高度的工作积极性;督导员工,保证部门各服务岗位的正常运转;负责与酒店各部门沟通联系,协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾负责本部门的预算,对部门的工作计划、督导等负有重要责任;负责制订本部门工作计划及总结;监督检查前台账务,审核审批各项财务单据;负责酒店 VIP 接待;处理客人投诉等突发事件;可以接受山东区域(山东?。┩馀?/p>

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:贵州-贵阳 食宿:提供食宿

岗位职责1、男女不限28-50岁,身体健康,气质形象佳。2、酒店管理、企业管理或相关专业的大专以上学历,具有国际酒店或星级酒店相关工作经历者优先。3、具备优秀的领导能力、团队管理能力,良好的沟通协调能力和把握全局的能力。4、具有良好的品德,专业、敬业。5、有效的统筹、组织、指挥、协调酒店的人、财、物资源去完成预期的目标。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡

岗位职责1.协助酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4.7千-6.8千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

对你的要求(职位要求):没有足智多谋,不要没有敬岗敬业的心,不要!没有善于洞察的眼睛,不要!要求英语口语优秀!优秀的执行力、较强的沟通协调能力,这很重要!这个岗位主要做的事儿(职位描述):主要负责1. 主要负责酒店前厅部的管理工作和协调各部门处理突发事件。2.监督管理酒店预订日常营运工作。3.指导和提升员工业务操作技能,确保部门服务品质达到酒店标准。你可以得到的薪水:      试用期底薪统一:4000元                     转正:4500 元+全勤奖200元+工龄奖(上限500元)+提成         可得 4700元~6800元(因人而异,因业绩而已)

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广西-南宁

工作职责:1、全面接收酒店前厅部的日常工作事物;2、对前厅员工进行前厅相关工作内容及礼仪培训;3、负责前厅销售工作,并配合销售部的工作;4、配合总经理的日常工作要求。岗位要求:1、身高男170cm以上,女160cm以上,五官端正,相貌清秀。2、具有较强的组织管理能力和协调能力。3、具有良好的人际沟通能力和业务水平。4、有责任心、有酒店前厅经理相关管理工作经验3年以上;福利:年终奖金,月度奖金,节日福利,生日福利,员工旅游,员工培训,包吃,包住,工龄奖,月休4天。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

 协助店总对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。1. 包含前台服务员的全部工作内容。2. 店总、运营经理不在酒店时,根据授权负责酒店运行管理。3. 协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。4. 检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求。5. 监督前台审核所有预订、预留、预离房,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜,做好房态控制,争取收益最大化。6. 销售经理不在酒店时陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。7. 负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示店总。8. 主动征询和收集客人意见和建议。9. 根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。10. 监督检查餐厅环境和开市准备工作,督导餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生,及时处理客人的投诉。11. 加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗。12. 亲自检查VIP客人和特殊客人的用房,并及时反馈信息给相关部门,落实改进情况。13. 督导前台员工夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,监督前台实施电脑夜审过帐。14. 负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。15. 掌握监控和酒店安全状况,发生灾害性事故及刑事事件时,负责?;ず孟殖?,组织临时救护,立即报告店总。16. 负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。17. 负责酒店日常巡视,做好定时开启和关闭酒店门头、大堂、走道和公共卫生间的灯光。18. 按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。19. 负责前台客用印刷品、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台消耗品进行盘点及编制预算,制作相应报表交店总审核。20. 负责宾客满意度的调查,相关测评表格按时要求上传酒店。并根据公司质量检查项目进行酒店内部自查,每月提交质量检查报告交店总。21. 负责按时限要求对预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。22. 根据店总的要求和分工,组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。23. 定期对消防器材和安全设施定期检查,做好监护,确保器材可用。完成上级指派的各项工作。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:海南-文昌 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语能进行简单对话,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。酒店地址:海南省文昌市清澜开发区高隆湾旅游大道西侧

薪资: 7.5千-9千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-东莞

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-承德 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-湛江 食宿:提供食宿

Job Summary:To be responsible for the overall daily and ongoing operation of the Front Office department and it’s units: Front Desk, Executive Floor, Concierge, Bell Service Business Centre and Guest Service Center.岗位概述:负责前厅部及其所属部门的运行工作包括: 前台,行政楼层, 礼宾,行李部,商务中心以及宾客服务中心。Job Knowledge / Skill:Good knowledge and very familiar with all front office area operation.Good knowledge of corporate program ( SPG, Revenue management, etc)  .Good knowledge of front office computer system (Fidelio).Good knowledge of finance and credit policy.Good English language skill.Good supervisory skill, with emphasis on “ people management”.Good communication skill.Be good at organize and problem solving.专业知识技能:掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行;熟练掌握相关公司计划( 喜达屋优先顾客计划,收入管理方法等);熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能;良好的财务知识,熟悉相关信用政策;良好的英语能力;良好的管理技能, 强调“人性化管理”;良好的沟通技巧;良好的组织以及解决问题的能力;

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

要求:1、酒店管理、旅游管理或管理学等相关专业大专以上学历优先。2、有5年以上前厅部工作经验3、有酒店前厅部规划和实操经验。4、有一定的英语基础。 岗位职责:1、对店长负责,及时完成店长交办的各项工作任务。2、主管前厅部业务运转,协调前厅各部门的工作,负责指定前厅各项业务指标和计划。3、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅部员工班次和工作。5、严格按照前厅各项工作程序,检查各岗位员工的工作情况。6、督导部门员工的培训工作,负责部门中基层管理人员的专业知识培训。7、与客房部和财务部密切合作,确保住店客人入帐、结帐无误。8、做好与销售、客房、工程等部门的协调配合工作,共同提高服务质量。9、负责监督营业报表,并进行营业统计分析。10、负责处理和反映跑帐、漏帐等特殊问题。11、收集客人意见,处理客人投诉。12、主持召开前厅部管理会议和全体员工会议,准时参加公寓组织的各种会议。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

 要求:1、酒店管理、旅游管理或管理学等相关专业大专以上学历优先。2、有5年以上前厅部工作经验3、有酒店前厅部规划和实操经验。4、有一定的英语基础。 岗位职责:1、对店长负责,及时完成店长交办的各项工作任务。2、主管前厅部业务运转,协调前厅各部门的工作,负责指定前厅各项业务指标和计划。3、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅部员工班次和工作。5、严格按照前厅各项工作程序,检查各岗位员工的工作情况。6、督导部门员工的培训工作,负责部门中基层管理人员的专业知识培训。7、与客房部和财务部密切合作,确保住店客人入帐、结帐无误。8、做好与销售、客房、工程等部门的协调配合工作,共同提高服务质量。9、负责监督营业报表,并进行营业统计分析。10、负责处理和反映跑帐、漏帐等特殊问题。11、收集客人意见,处理客人投诉。12、主持召开前厅部管理会议和全体员工会议,准时参加公寓组织的各种会议。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.与客人保持良好的关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.了解万豪集团事务优先。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.了解和掌握当日及未来客房预订情况;2.熟练掌握前台电脑操作系统、银行刷卡等系统,熟悉前台各项设施设备的使用;3.为客人办理入住登记手续;4.处理客人换房、续房、问询、留言等服务;5.管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;6.负责大堂的日常清洁卫生;7.记录客人意见和建议,受理客人投诉;8.及其他店长安排的工作。岗位要求1.高中或同等以上文化程度。2.有2年以上客房工作经验优先。3.熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。4.身体健康,相貌端正,举止大方。5.参加过相关专业培训者优先。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:江苏-南京

 1.根据酒店服务标准提供宾客服务,监督、指导运营部门的整体工作,包括前厅部(前厅部和餐饮部已合并)整体的运营,以及其他与运营相关事情。2.以积极的态度处理和解决所有客人的疑问和投诉,和所有客户、顾客、客人建立友好的关系。3.解决内部员工矛盾,营造良好的工作环境。4.严格服从上级指派的工作;5.积极参加公司组织的培训;6.英语口语流利,能与外宾正常交流;7.相貌端庄,言行举止得体;8.有一定的抗压力;9.请所有投递者附近照一张,谢谢!福利待遇:l  完善的社会保险和公积金;l  每月绩效奖金;l  享有各类带薪休假,例如法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等;l  享受免费工作餐;l  享受生日福利、生日假(经理人员除外)、加班福利及节假日福利;l  员工结婚或生子贺礼;l  享受年度健康体检;l  每年两次员工外出旅游团建活动;l  有机会参加各种专业及管理培训;l  表现优异的员工有机会参加境外旅游;l  工作满一年可享受公司提供的免房券(不少于2间夜);l  全额报销在职期间考取的工作岗位必备证书。 职业发展遇见诺阁雅,预见未来!诺阁雅酒店给员工提供的不是一份工作,而是一次职业发展的机遇!我们相信,每位员工都拥有自己的才华,我们尊重和珍惜每一位员工,我们致力于帮助员工发展相关技能,推动人才的发展,推动酒店的发展??炖醇尤胛颐前?,在这里,我们将助你快速成长,成为下一个诺阁雅酒店的管理精英!实现你的美好未来!

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:山东-烟台

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

1、协助品牌运营中心-运营总监的工作,跟进下属各门店的各项要求的达标;2、对门店进行相关技能培训 ;3、帮助门店发现问题并进行整改。岗位要求:1、 大专以上学历; 2、 3年以上连锁酒店店长及区域运营经理工作经验为佳; 3、 具有销售管理、产品呈现经验; 4、 有数据分析能力,针对目标,能提供清晰的解决方案及实施计划; 6、 能整理制作PPT等资料,并培训门店相关人员; 7、 具有较强的管理、协调、演讲、沟通能力; 8、 本岗位需出差。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:山东-潍坊 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州

 岗位职责:1、直接参与所负责部门每天的日常接待工作。2、直接督导总台工作,深入了解员工事务、服务态度及工作质量,解决各种工作问题。3、负责培训所负责分部员工的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等。4、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有理,服务周到。5、掌握当天客情及预订情况。7、检查、负责本部门的安全、防火工作。8、完成上级交办的其他任务。任职要求:1、文化程度:大专毕业或同等学历以上,酒店管理相关专业。2、工作经验:曾在同档星级酒店前厅部任经理职务,熟悉前厅部运作及管理程序。3、语言能力:较强的英语口语表达能力的优先考虑。福利待遇:l  完善的社会保险和公积金;l  每月绩效奖金;l  享有各类带薪休假,例如法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等;l  享受免费工作餐;l  享受生日福利、生日假(经理人员除外)、加班福利及节假日福利;l  员工结婚或生子贺礼;l  享受年度健康体检;l  每年两次员工外出旅游团建活动;l  有机会参加各种专业及管理培训;l  表现优异的员工有机会参加境外旅游;l  工作满一年可享受公司提供的免房券(不少于2间夜);l  全额报销在职期间考取的工作岗位必备证书。 职业发展遇见诺阁雅,预见未来!诺阁雅酒店给员工提供的不是一份工作,而是一次职业发展的机遇!我们相信,每位员工都拥有自己的才华,我们尊重和珍惜每一位员工,我们致力于帮助员工发展相关技能,推动人才的发展,推动酒店的发展??炖醇尤胛颐前?,在这里,我们将助你快速成长,成为下一个诺阁雅酒店的管理精英!实现你的美好未来!

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