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薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

Responsibilities:任务和责任: ·        Handle inquires andbookings in accordance with the department’s standard.·        按照部门工作程序处理客房的预订和咨询?!?nbsp;       Reviews and deals withthe daily reservations.·        检查处理日常预订工作·        Records and processesin-coming reservations.·        记录所有新进的预订·        Records and processesgroup reservations.·        记录并处理团队预订·       Ensures all facts of areservation have been actioned. Example: Transportation, Amenity and specialrequirement etc. ·        确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理?!?nbsp;      Provides information toclients on hotel services, activities and attractive for the area. ·        向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息·  Processescancellation/amendments to reservations (extension, early departure,etc.)·        处理取消,更改预订(诸如:延住和提早离开等等)·        Investigates and handlesno show reservations.

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-桂林

1.Takes and processes reservation requests received by phone, telegram & e-mail and entering the reservation into the computer and make the confirmation within 24 hours.重视和处理收到的电话预订请求,电话报价,邮件预订需录入电脑,确??突?4小时内收到确认。2.Updates correspondence based on subsequent notice, i.e. revisions, cancellations, follow up letter and deposit (if any), makes sure that that the correspondence against the details in the computer are correct根据客户要求更新预订,例如更改,取消,跟进和订金(如有),确保所有的信息都在电脑和系统内被更新且统一。3.Sort reservations into several types such as VIP, Corporate Guest, and regular FIT and ensure the implementation of Personal Preference Menu (PPM) system.管理订单且分类归档,如VIP,公司客户,普通散客,确保PPM系统被始终贯彻。4.Respond to all incoming telephone calls within 3 rings, providing proper salutation and closing.三声之内接起电话,恰当称呼客人,礼貌结束电话。5.Route callers to requested guest or hotel personnel/department了解宾客的需求,把电话转到相关人员部门处理

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:面议

岗位职责:- 清楚了解客户对酒店的预订需求,确保准确高效地处理所有订单 - 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录 - 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息  任职要求:- 酒店管理/旅游管理专业优先考虑- 酒店相关工作/实习经历,良好的沟通技能- 良好的英语口语及书写- 熟悉Opera系统优先考虑欢迎应届生投递简历,提供良好的工作氛围及晋升通道。乐享四季:- 补充住房津贴及员工宿舍- 全球四季免费住房及亲友价住房- 员工餐厅提供每日可口工作餐及月度美食节- 员工制服换洗及员工区域淋浴- 员工倒班休息室、活动室及健身房- 新年奖、年度晚宴及抽奖及年度薪资调整- 完善的四季培训体系及多元化的内部发展体系

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:1、大专及以上学历;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、中文打字熟练;4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好;5、具有良好的职业道德,具有强烈的责任心;6、良好的团队合作精神,良好的服务意识和销售意识;7、认可企业核心价值观;上班地点:上海市普陀区中山北路1228号上班时间:A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日都需轮班;C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二自己选定后按固定班次上班,不倒班,做五休二或做二休二??擅夥烟峁┳∷?。员工福利:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会:提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训,并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道:预订专员(初级、中级、高级)→ 资深预订专员、预订组长 → 预订主管 →预订部经理工作地址上海市中山北路1228号

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:1、中专以上;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、中文打字熟练;4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好;5、具有良好的职业道德,具有强烈的责任心;6、良好的团队合作精神,良好的服务意识和销售意识;7、认可企业核心价值观;上班地点:上海市普陀区中山北路1228号上班时间:A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日都需轮班;C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二自己选定后按固定班次上班,不倒班,做五休二或做二休二??擅夥烟峁┳∷?。员工福利:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会:提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训,并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道:预订专员(初级、中级、高级)→ 资深预订专员、预订组长 → 预订主管 →预订部经理工作地址上海市中山北路1228号

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

【工作职责】1.     协助上司跟进各项接待工作的细节问题2.     接听预订电话3.     负责餐饮部各营业区以及各出品部门的相关EO、菜单、茶点单等的派单工作4.     在每次宴会接待前把相关接待资料派至各协助部门5.     到中餐厅厨房及食街厨房收取午市及晚市出品沽清单资料,跟进每天推销表的工作6.     大力销售酒店推出的季节性的食品及主题推广7.     负责输入并整理当月的客户资料归档8.     清楚了解餐饮营业点每天订座,负责整理每日、每月的宴会预订表【任职要求】1.     大专以上学历,能听懂宁波话2.     具有1年以上餐饮工作经验3.     熟悉办公软件应用软件,Word / Excel操作,具备Windows环境下文字处理、图文混排及表格操作能力4.     思维清晰,态度亲切,心态阳光

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

 岗位职责1.从不同的商务公司接受预定,并为入住酒店的客人做好房间预订。2.处理所有打进来的电话,减低未接电话的比率,处理所有信函预定。3.将所有的预定输入电脑系统并且处理其他的文书工作。4.使用酒店和万豪的标准,及时处理所有电话。岗位要求1.良好的人际交往能力。2.具有计算机软件应用的能力,能够处理和制作各种类型的报告文件。3.能与酒店其他部门有效的沟通。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

职责义务:?1.??按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。2.??检查处理日常预定工作。3.??记录所有新进的预订4.??记录并处理团队预订5.??确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理6.??向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息。7.??处理取消,更改预订(诸如:延住和提早离开等等〔8.??调查并处理预订未到预订9.??记录有关团队和会议的特殊付帐安排

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.处理古北水镇旅游预订网及古北水镇旅游旗舰店订单,录入系统平台并做好审核,受理第三方各平台订单需求,熟练操作ebooking管理系统并完成订单日审;2.进行网络和淘宝旺旺的在线咨询,处理在线留言。接听第三方业务电话,及时处理业务问题;3.根据西软平台房态资源情况,做好预订网、淘宝旗舰店以及第三方各平台的房态调整工作;4.跟进预付款工作,正确核实客户汇款信息,并按要求进行预付款登记,并进行每月数据统计及分析;做好每日各网络平台价格及产品的监查,并及时与第三方沟通处理。任职要求:1.大专学历,20~28岁,不怕辛苦,能够承受一定工作压力;2.有过客服经验1-2年以上者优先考虑;3.要求熟悉淘宝网交易流程及后台操作优先,打字速度60字/分钟以上;4.具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;5.具备突发事件处理能力,品行端正。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

职责概述General mission 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。熟练操作Opera系统。Receive the online and offline reservation and deal them properly, familiar with Opera system.2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。Answer the inquires from the guests and provide them with proper information and take records.3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。Familiar with the reservation procedure and provide the latest and accurate room information to guests.

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:
地区:北京-丰台区

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

主要工作职责      1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

工作职责: 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决; 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录; 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息; 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求: 1.热情积极、一定的抗压能力和良好的执行力; 2.有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.良好的英文听说读写能力; 4.熟练掌握基本办公软件操作; 5.相关工作经验者优先。??

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1、做好电话的接听及餐饮包间和宴会、会议、客房等的预定工作。2、形象好,气质佳。3、有酒店工作经验者优先。4、熟练使用电脑操作及办公软件。5、有主动服务意识。岗位要求1.具有良好的沟通能力、亲和力、语言表达能力强2.形象好,能够按酒店规定的服务程序与标准,为宾客提供优质的服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

1、监控预订情况随时向经理汇报现在和将来的住房率。2、有信贷要求的预订与前厅部和财务部经理保持密切联系有效沟通。3、了解所有特价报价推广价。4、为提供相关预订业务制定并实施行动计划。5、电话/传真/电子邮件预订正确输入系统。6、接受预订等待,处理延迟、提前离店等预订修改。7、调查并记录预抵未达预订。8、准确输入团队和会议团队的特殊付款方式。9、履行上级分派的其他职责。

薪资: 1千-2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1、身体健康,热爱酒店行业2、沟通能力强,抗压能力强

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-神农架

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薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:面议

岗位职责1.用电话,传真及邮件等回答所有关于酒店产品,服务的问询2.根据需求给客人报适合的房间和价格3.正确把预订信息输入预订系统(OPERA)4.为休闲客人,公司及旅行商的客人安排住宿,签证及活动. 任职要求1.良好的英语书面及口语能力2.能始终保持冷静与礼貌的关注客人需求3.能很好的与客人沟通4.理解和能在一个多元文化的环境中工作 JOB RESPONSIBILITIES 1.Respond to enquiries about hotel products and services by telephone, fax, email etc.2.Determine guest needs and quote the appropriate room and rate as per requirements3.Accurate input of booking information into the OPERA Reservation System4.Arrange accommodation, visas and activities for leisure, corporate & wholesaler’s guests QUALIFICATIONS1.Written and verbal communication skills in English2.Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times3.Able to exercise good judgment with difficult guests4.Understanding and ability to work in a multi-cultural environment

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;上班地点:广州白云区同和路368号同裕国际酒店应聘地址:广州白云区3号地铁线同和站D出口 公交站同和榕树头 同裕国际酒店4楼行政人事部C002(可咨询工作人员具体位置)

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

Answer all phone calls promptly and in a friendly manner以积极友好的态度回答每一个电话。Ensure the phone calls are answered within 3 rings whenever possible and that following the standards of a Marriott Reservation call.确保在电话铃声响起3声内接起电话并借严格按照万豪预定销售标准来完成预定。Handle incoming calls using good listening and communication skills to secure information necessary to complete a reservation。很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售。Handle all incoming faxes and reply to customer in a courteous manner.礼貌有效地处理传真。Process and respond to reservation requests efficiently and effectively, all reservation confirmation requests should be handle within 24 hours.     积极有效地回答所有疑问,所有已完成的预定必须在24小时内给出确认。Handle reservation requests from other departments.有效处理各部门的预定要求。Understand the hotel’s policy in cancellation, no-show and credit facilities.了解酒店的更改、取消、客人未到的政策。Check and follow all traces on a daily basis.检查并且根据当天的情况来解决问题。Check and file all necessary reports on a daily basis.检查并装订每天必须的所有报表。Be aware at all times of the selling status, rates, packages and groups coming into the hotel.熟悉并且了解酒店当天的销售情况,包括房价,促销,当天的入住团队。Know and understand the hotel selling strategy for maximizing hotel occupancy and revenue.Strive to follow the strategy when selling the hotel to prospective guests by using feature and benefit sales skills.理解并了解酒店的销售政策,并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住。Complete understanding of MARSHA, Fidelio,Opera.完全了解酒店的系统,包括MARSHA, Fidelio,Opera。Be able to clear the error log & Marsha queues.能够很好地处理误差登记和Marsha Q。Be knowledgeable of Marriott Rewards program and Frequent Flyer programs and the reservation procedures applicable to that program.熟悉万豪礼赏计划和各个航空公司里程计划并运用到预定程序中。Have specific knowledge of hotel layout and design of each guestroom. Be familiar with the surrounding area as well as other Marriott hotels in the area.了解酒店及客房的布局。熟悉本酒店附近所有的万豪集团酒店地理位置,以便可以随时交叉销售。Understand how the Sales, Event Management and Front Desk relate to the Reservations Department.了解销售部,宴会统筹部,前厅部与预定部相关联的地方。Understand how the Worldwide Reservation Centers function in relation to the hotel.了解环球定房中心的重要性。Liaise with colleagues in a helpful, friendly and courteous manner.与同事之间友好相处。Maintain a neat and clean appearance in your dress code as well as in your work area.保持着装的清洁,工作区域的整洁。Perform the Reservation Sales Office daily shift duties and all reasonable requests of management.根据排班每天准时上下班,如有特殊要求可以在排班时提出。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。

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