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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,流利的英语口语,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应轮班制。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求:1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作。5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求:1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

?DUTIES/ RESPONSIBILITIES:工作职责·????????处理所有电话传真和邮件的预定?!????????Handling of all reservations bytelephone, fax, e-mail·????????处理所有团队预定?!????????Handling of group reservations·????????通过接口更新前台预定系统·????????Updating reservations in the PMSreceived via the interface·????????遵从预定的标准?!????????Adhere to all reservation standards·????????明白并有能力的回答所有关于价格,房间,房型和季节性问 ? ?题?!????????Understand and be able to answer allquestions about rates, room ? ? ? ? ? categories and seasonality·????????有效地并通过收入策略销售价格?!????????Sell rates according to availability andyield strategy·????????保持与客户联系?!????????Maintain and develop guest contact·????????正确的处理所有预定的文件和信件?!????????Handle all reservation documents andcorrespondence correctly ? ? ? ? ? ? and conscientiously·????????应用公司的信用政策?!????????Apply company credit policy·????????经过销售经理的指导分配销售员?!????????Pass on sales leads to Sales managers·????????积极主动尝试交叉销售(餐饮,娱乐等)和向上销售的房间 ? ?类型·????????Pro-actively try to cross-sell (F&B,Spa, etc.) and up-sell room ? ? ? ? ? ? ? types·????????高效,并与所有其他部门完全的沟通,特别是前台,会计和 ? ?销售?!????????Efficient and complete communicationwith all other ? ? ? ? ? ? ? ? ? departments, especially front desk, accounting and sales·????????充分理解前台管理系统?!????????Complete knowledge of the propertymanagement system.·????????懂得使用微软Word和Excel,互联网和电子邮件操作。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;2.普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;3.熟练掌握基本办公软件操作;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1.Operational营运-Is responsible for maximization of room sales and revenue for the hotel and company.负责为酒店和公司创造最大的房间收益。-Takes reservations and operates systems in accordance with company standards.按公司的标准做预订。-Fully conversant in the use of Trust and hotel’s property management system, Opera.完全熟悉使用酒店的财产管理系统。-Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of sales opportunities within the hotel and company.确保销售态度总是被采用且维持对酒店和公司里面的销售机会。-Knowledgeable with URC hotels in order to effectively promote them to guests.明智有效地对客人促销URC 酒店。-Trained in the Reservation Sales module and ensures consistent application of the methods thus achieving a high percentage of sales conversion from reservations enquiries.培训销售方法且确保一致的申请方法如此达成来自预定询问的高百分比的销售转变,及Up Sell。-Ensures the Reservation Supervisor and Revenue Manager are kept informed of all developments within the department.确定保持告知预订主管及收益经理所在部门内的进展情况。-Accepts and confirms customers’ requests for accommodation, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation number接受并且确认客户对住所的请求, 重复确定所有的细节且提供给他们准确性的数据。-Processes/ amends/ cancels all reservations requested by phone, mail or fax directly in Opera/Trust system, promptly and accurately to established standards.快速准确地建立手机、邮件或传真更改\赔偿\取消所有预定要求的标准。-Ensures all waitlisted business is recorded appropriately and keep in contact with guests.确保所有不确定的业务被适当的记录及跟踪。-Knowledgeable on all Leaders’ Club and airline frequent partner programmes, assisting with enquiries at all times.掌握立鼎世尊享贵宾会及航空公司经常合作的项目,总是为他们提供帮助。-Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received.跟进所有公司的信用卡政策,确保准确收到所有的收入。-Adheres to pre-set availability and rate controls.注意提前设置好可售房比例及对房价的控制。-Ensures all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24 hours.确保所有的互通信件、传真、电子邮件在24小时内被快速地回复。-Maintains all files, records and documents in an orderly manner.保持所有的档案、记录、文件有条理。-Co-ordinates closely with Sales personnel to enter all data for Groups/ Convention bookings, keep follow up with sales and pre-set up cut off day and make sure deposit on time.密切配合个人销售的所有数据输到团队/会议的预定里, 并保持持续不断的和销售跟进,提前设置好房间预留有效期及收取押金日期。-Ensures all Group/ Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to hotel’s room inventory, put comments in case of VIP guests with special requirements in Group/Conventions.确保所有团队/会议排房单被快速准确地输入,避免任何不使用房间而拖欠酒店的房间收入,团队/会议里的特殊重要客人必须提前输入备注,以便操作部门跟进服务。-Alerts Reservations Supervisor and Revenue Manager on any oversell period due to heavy Group movements关于大团队的变动导致超负荷卖房的时段,必须及时提醒收益经理。-Informs respective hotels if corporate rates are not properly loaded.通知酒店如遇见公司价格不能完全上传系统。-Checks daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate 检查每日的预定,确保所有的预定被完全并准确的输入。-To familiarise the people who are the regular callers and create a good relationship with them.使人们掌握规范的电话用语并与他们建立良好的关系。-Assists in tracking guests’ feedback from regular callers.协助跟进常来电话客人的反馈。-To ensure proper handling of telephone inquiries and always reflects professionalism and politeness.确保恰当的处理电话咨询,并总是表现出专业性和礼貌。-To carry out any other assignment as determined by the Reservations Supervisor and Revenue Manager.坚决的完成预定主任及收益经理其他任何的安排。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有国际品牌酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 4千-8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1.    宾客服务中心员工在当班时对所有有关的接线操作和客人留言的分送负责。要正确地、及时地和始终如一的高质量履行职责和任务。宾客服务中心员工也要确保通过个人的介绍、电话礼仪、有效率的工作以及标准对客服务来给客人和致电者留下一个真正温暖、友善和高标准的酒店的第一印象。2.    记录并处理所有电话,传真和邮件的预定。3.    通过接口更新前台预定系统。4.    明白并有能力的回答所有关于价格,房间,房型和季节性问题。5.    积极主动尝试交叉销售(餐饮,娱乐等)和客房升级销售的房间类型。6.    能清晰地表达对同事或客人所要的信息。7.    调查并记录所有应到未到预订。8.    准备部门报表(如:到达名单,重要客户名单等)。

薪资: 3.5千-3.7千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Receive and confirm all guest room reservations. 1、接收并确认所有的房间预订;Take and processes reservation requests received by phone, letter, fax etc. sends confirmations. 2、接受通过电话,信件,传真等方式的预订并发回确认;Answer enquiry about hotel services and facilities; Answers questions on rates and room type available.3、回答关于酒店服务和设施的询问;回答房价和房间类型的询问;Communicate with Sales Team, Front Office, Housekeeping and F&B department.4、与销售人员, 前台, 客房部, 餐饮部同事紧密联系。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-南开区

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

预订员使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,来提高酒店的收益。协助客人,确??腿嗽诶ッ魉鞣铺鼐频耆胱∑诩涞氖媸什⒍苑沟炅粝铝嗣篮糜∠?。按照部门工作程序处理预订和咨询。确保对酒店产品知识和服务有着高度的理解以便 向客人解释并且销售酒店服务和设施。记录所有新进的预订,接收并确认所有的房间预订。接受通过邮件,传真等方式的预订并发回确认?;卮鸸赜诰频攴窈蜕枋┑难?回答房价和房间类型的询问,确保所有客人的需要都被及时回复, 给客人提供最新和最准确的信息。悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期。监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住      房率。按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧。在部门里创造最高的效率?;卮鸸赜谠ざ┑耐端卟盐侍庀蛟ざ┲鞴芑惚?。随时表现出专业的态度和行为。要不断的提高对客服务水平,确保赢得客人最大程度的满意和热忱的关注。同客人建立良好的公共关系。落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。检查每日预抵客人名单,特殊的备注和更改的预订,房间价格,特殊的安排,重要客人等,准备第二天的贵宾名单,交叉检查并在每天早上交至销售及商务发展部总监。18.对本岗位发生的事情要做日常报告。管理预付押金并按照规章制度和财务部密切合作。通过合适的途径,向客人提供服务和最新、最准确的信息。保持饭店的良好声誉并协助饭店赢得更高的利润。同饭店的所有同事和员工建立良好的工作关系。给予所有同事理解、支持、鼓励和帮助。确保尽可能提供安全的工作环境以?;に鞣铺匦蜗蟠笫乖诠ぷ鞒∷馐芷缡?、骚扰和迫害。使用及时和保密的方式对待有关骚扰和歧视的投诉。尊重对待所有客户和同事的文化信仰。识别和处理可能导致跨文化冲突或误解的问题。当有岗位需要帮助或者困难的情况下,要自觉自愿的根据管理人员的安排和需要替岗。所有大使必须听从正常情况下工作时间内分层主管的领导。所有大使均可能将按照酒店业务水平所需支援其它酒店。The Reservations Sales Agent shall steer the incoming room bookings in accordance with the hotel’s service objectives and procedures so that RevPar is optimized.Assist guests and ensure their stays at Sofitel Kunming Hotel is comfortable and an experience to remember.Handles inquires and bookings in accordance with the department’s routine.Ensures that the hotel product knowledge and service been high understanding so that explain and sell hotel service and facilities.Records and processes in-coming reservations, Receive and confirm all guest room reservations.Take and processes reservation requests received by phone, email, fax etc. send confirmations.Answer enquiries about hotel services and facilities; Answers questions on rates and room type available, ensures all guest requests are responded to immediately, provide guests with the most accurate and up to date information at all times.Be aware of rate changes/ special offers/promotions/close out dates.Monitors reservation levels and inform managers on current and future occupancy rates.Maintains high level of telephone skills to meet hotel standard.Assist in creating maximum efficiency within the department.Answer complaints regarding reservations and refers problems to reservation supervisor.Demonstrates professional attitude and behaviour at all times.Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.Establish good public relations with all guests.Follow-up “no-show” list and group wash-down daily.To check arrival list, special notes and updated reservations, rates and special arrangement, VIP etc daily. Prepare reservation VIP list for the following day, crosschecks and hand to the DOSBD every morning.To report regularly on happenings of the section.Supervise all advance deposit and co-ordinate with the Accounts Dept. as per policies and procedures.Provide services and information to guest that is the most accurate and up to date possible, and is delivered to the guest in the most meaningful way.Maintain a very good reputation for the Hotel and assist to increase the overall profitability of the Hotel.Build a good working relationship with all colleagues and employees of the Hotel.Be understanding and supportive, encouraging and helpful to all co-workers.Ensure wherever possible that Ambassadors are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimisation.Treat complaints of harassment and discrimination promptly and confidentially.Treat customers and colleagues from all cultural groups with respect and sensitivity.Identify and deal with issues which may cause cross cultural conflict or misunderstanding.To be flexible and willing when asked to fill in any areas where needed to help in an emergency or difficult circumstances as assigned or requiered by Management.All ambassadors are required to comply with every reasonable request from their hierarchical supervisor(s) within an amount of time that it takes to comply under normal circumstances.All ambassadors may be assigned to other duties in the hotel as and when required by business levels.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

?岗位概述:预订部文员使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,来提高酒店的住房率。预订部文员有责任回答有关客房预订的问题。专业知识技能:* 良好的中英文口头书面表达能力;* 良好的电脑知识;* 良好的交流及沟通能力;* 独立工作的能力及团队工作的能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques.运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务。Record and process reservations made by phone/fax/email.记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。Record special billing arrangements for groups and conventions.对团队和会议的特别账单安排进行记录。Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions.掌握关于特价,优惠,促销活动的信息。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州

岗位要求1.中专以上学历,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

1.Handleall reservation requests via telephone, fax, mail and Internet in a friendly,efficient and prompt manner.? 礼貌有效地处理通过各种途径收到的预定,如,电话,传真,邮件,英特网。2.Performand complete the Reservation Sales Office daily shift duties.根据预定部排班准时上下班。3.Maintaininga high level of quality within the reservation sales department.保持保证预定部的高质量服务理念。4.Understandthe importance of servicing internal customers as well as external.了解并理解出色的为所有客人服务,无论是内部和外部的客人。5.Prepare weekly and monthly upsell reports. 做好每周及每月的upsell报告 6.Assist in checking future arrivals for alltransient & groups. 协助核查未来的散客及团队预定。7.Handle and process CTAC commission. 核实并处理CTAC 返佣。8.Maintain system balancing and clear Marsha Queues. 保持系统平衡并及时清理Marsha中的 “Q” 信息。9.Answerall phone calls promptly, friendly according to the hotel and MarriottStandard. 以极友好的态度回答每一个电话, 并确保严格按照万豪预定销售标准来完成预定。10.Processand respond to reservation requests efficiently and effectively, allreservation confirmation requests should be handle within 24 hours.积极有效地回答所有疑问,所有已完成的预定必须在24小时内给出确认。11.Handlereservation requests from other departments.有效处理各部门的预定要求。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

?资质要求Jobholder Requirements:1.??? 基本要求(年龄,性别,外貌等)Physical (Age, Sex, Presentation, etc),·???????? 男女不限;相貌端正;身体健康;Male or Female do not limit; appearance is decorous; physical health;·???????? 良好的组织、沟通、管理能力;Good organization, communication, management ability·???????? 良好的英文说写能力;Good command of spoken and written English2.??? 学历要求Education Qualification,·???????? 高中或同等学历,饭店管理专业优先;High School Graduate or equivalent, preferably with a specialization in Hotel.

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有星级酒店等相关工作经验者优先; 6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

Job Description 岗位描述You will be responsible to provide an excellent and consistent level of administrative support to Reservation Department. The Reservations Agent  is responsible to provide strong and efficient support to the Reservation Department as requiredQualification 资质要求- Well developed computer knowledge, particularly in the use of MS Office and email.- Hospitality Management related education background- Good coordination ability- Good at both oral and written English 

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:游乐园
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1、接听线上线下的客户预订咨询,高效率的处理客户订单;2、负责查询同行、酒店发送传真的接收状态,按照公司制定的传真查询应对标准提供优质服务,并负责将紧急订单及时发到酒店及跟进确认;3、掌握酒店地理、房价、房态信息,及时、快速解答同行咨询,确保对外报价的准确性;4、负责与合作同行、酒店建立良好的合作关系,主动收集同行意见和市场信息,及时上报主管;任职条件:1、熟悉电脑操作,沟通表达清晰流利,旅游管理、酒店管理等专业优先考虑;2、热爱服务行业及操作工作,包括酒店预订,租车,订票以及旅游咨询方案等;3、具有一定的沟通技能,能够应对及有效处理竞争、合作等方面的问题;4、具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识。企业福利:大小周休息时间,公司入职即买五险一金,150元/月餐补,提供酒店式公寓宿舍,带薪年假,带薪病假,一年一度员工旅游,节日福利,良好的晋升机制。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:
地区:广东-深圳 食宿:提供住

工作职责:1、对海外预订部订单问题及时跟进、反馈。2、耐心解决客户问题、对一些客户投诉,及时处理,维护公司良好形象。3、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉问题;任职条件:1、英语听说读写良好,有酒店、旅行社工作经验优先考虑;2、反应灵敏、善于思考,具有较好的英语表达能力和沟通能力,学习能力强;3、热爱售后工作,具备一定的服务意识;4、自控力强,遇事不急燥,性格开朗,脾气好,沟通主动,有上进心,能承受一定的工作压力。5、做过旅游客服经历更佳

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:景区
地区:广东-深圳 食宿:提供住

1、遵守各项制度,正确执行各项政策。必须熟悉和掌握观光层内所有产品,熟练的运用产品;2、收到来自各种形式的预定,包括票务系统预定、传真预定,电话预定等,根据实际预定情况尽快做出确认回复。将预订单实时录入票务系统,并将系统生成的订单号码,告知对方;3、将团队及散客预定按照顺序进行分类排列,并将每日预定信息变更情况汇报至市场销售总监及运营管理部4、跟进所有团队,保证团队行程要顺畅,并预先预防潜在问题的发生。团队参观结束后,各种不同的回馈意见要记录在案,并传达到部门经理及相关销售人员;5、对发来预订单的客户,根据实际预定情况,提出合理化的行程建议。协助各类客户做好团队抵达现场的前、中、后的接待工作;6、传达部门价格体系、产品种类、促销活动、景区活动等通知到各个相关客户;7、根据旅行社或电商的预定信息做好跟进计划;8、建立客户档案,将所有客户资料活动资料归档;9、完成领导交办的其他事项。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

岗位职责:1、处理来电,用良好的倾听和沟通技巧,以确保必要的信息,以完成预订;2、处理传真、电子邮件、OTA平台预订和销售部预订表;3、使用订房系统处理每个保留房间;4、正确完成订房系统的团体客人名字输入;5、熟悉酒店的布局,设施,每间客房的设计。任职要求:1.大专以上学历。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-昌江 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-南岸区 食宿:提供食宿

 1.Assist Reservations Supervisor as a liaise role in between hotel revenue management team and HRCC ResMax team. Ensure proper procedures are followed and any opportunities of revenue maximization are not missed.协助预订部主管承担起酒店收益管理团队与希尔顿预订及客户关怀中心的日常联络工作。确保遵守必要程序和不遗漏任何可将收益最大化的机会。2.Responsible for group reservations and maintain a responsive way relating to any queries from internal and external customers.负责团队预订并对内部和外部顾客提出的任何询问予以快速解决。3.Maintain the accuracy of rates uploaded to a 3rd party websites. Ensure a proper and smooth communication in between the hotel and 3rd party vendor such as Ctrip.保证上传至第三方网站的价格准确无误,确保与第三方网站之间的沟通顺畅,比如携程网。4.Maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities.实现客房销售和收益的最大化,升级销售永远是重中之重。5.Ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.确保自己采取积极的销售态度,不错过任何酒店内销售机会。6.Develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice the Revenue Manager of feedback where necessary.发展并保持对主要业务方的高水平沟通,并在必要时及时反馈给收益管理经理。

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