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薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

DUTIESOversees and direct all aspect of day to day public area operationsShould be proactive and quick to assess area which needs attention and decisive actionAlways be firm but fair treatment among peers and subordinatesEnsures effective communication among all Front Office personnel and other departmentMust be an active liaison between management and the guest.REQUIREMENTNeat appearanceOral and written fluency in English and ChineseAt least 2 years working experience at same positionWilling to work on night shift

薪资: 6千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-桂林 食宿:提供食宿

 ? 月度绩效激励奖金分享计划?  为非本地常住员工提供两人间免费住宿(带洗手间/宽带/空调/数字电视/家私等)宿舍区配有娱乐室/洗衣房等?  签订正式劳动雇用合同并全额购买五险(养老/医疗/失业/生育/工伤),住房公积金(按照最高比例12%进行缴纳)?  带薪工作日休年假,每工作满一年年假上浮1天,5天封顶?  店龄奖金,每工作满一年薪资上浮200元,600元封顶?  公平的晋升机制以及定制个人发展计划

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-珠海

岗位职责(专职夜班)1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对前厅部经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责:1.在前厅部经理的领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务。形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

-          Good image, proficient in computer operation, fluency in both written and oral English-          At least 2 years experience at same position with an international hotel company-          Strong sense of responsibility, can adapt to shift work, have good communication skills-          Strong control and coordinate skills and play the role of its management, leadership and supervision-           - 形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。- 有五星级酒店至少2年以上相关本职工作经验。- 责任心强,能够适应倒班的工作,善于与人沟通。- 具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.热情有礼,具备良好的沟通技巧及应变能3..具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件4.能够使用英文进行流利的对话

薪资: 5千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表前厅经理主持前厅日/夜间的活动,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好日/夜间的各种工作。协调日/夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.做好接待和迎送日/夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店日/夜间的质量管理工作。5.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交前厅经理阅示。岗位要求1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位要求1.本科以上学历,有同酒店公寓工作经验,或前厅部工作3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流,日语熟练者优先考虑。

薪资: 4.5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

The Duty Manager is responsible for the security control of all hotel key’s rent whilst on duty.在当班时,值班经理根据安全需要负责控制整个酒店的钥匙借用。 Responsible for security checks of the entire hotel and its equipment on a regular basis each day/evening.每天/晚需要负责进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty负责解决当班期间发生的安全问题。 The Duty Manager is to ensure and oversee that the Receptionist shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct.值班经理要负责监督接待员、收银员及时准确地完成本职的日常工作。 To ensure that computer reports are done as scheduled.要确保日常电脑报告的完成。 To ensure that on-going pertinent/relevant logbook communication to other shifts is maintained.负责向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 To assist all area in the Front Office Dept. whilst on duty as required.在当班时间根据需要协助前厅部所有岗位的工作。 Brief incoming Duty Manager on items to be followed-up.向接班的值班经理简要介绍需要落实的有关事项。 Maintain daily an accurate record in the Duty Manager logbook of items and incidents which may be of concern to management and /or which may require further attention.如果是管理层需要的或日后可能需要注意的事情,要如实地记录在值班经理的交班记录本上。 To assist as required/requested with the solving of any guest complaints/upsets.根据需要协助解决客人的投诉和问题。 The Duty Manager is responsible for action fire and emergency procedures and for contacting Senior Management in case of a fire or emergency whilst on duty.值班经理要负责执行防火和安全条例,在当班时一旦发生火灾或安全问题要同酒店的高级管理人员联系。 Responsible for the timely hand-over, briefing by out going/in coming负责及时向接班的值班经理作简要的交班。 To ensure that you as a Duty Manager are constantly aware of and ‘up-to-date’ with all happenings and operations within the hotel It is vital that you have an obvious presence throughout the hotel, and be visible public areas whilst on duty.作为一名值班经理,要始终密切关注饭店的运作和发生的所有事情。当班期间,必须巡视饭店的各个公共区域和各部门。 Responsible for ensuring clear and constant communication lines are kept with all staff and hotel department要负责同所有的员工和饭店的各个部门保持良好的沟通。 Responsible for providing change to other departments and the correct balancing of the main safe float负责同其它的部门换钱并要保证备用金的安全和准确。 Ensure that you as a Duty Manager are completely aware of all hotel's services and facilities, outlet operating hours and scope of service.作为值班经理要始终关注酒店的服务质量和设施设备以及餐厅的良好运转。 Responsible for on going pertinent/relevant logbook communication to other shifts/departments负责向其它班次/部门协调交班本上有关需要沟通的事项. To acquire through training provided a comprehensive knowledge of Hotel Property Management System (OPERA), PABX System通过培训,要掌握酒店电脑系统(OPERA)、交换机系统的综合知识。 Responsible for adhering to staff rules and regulations as detailed in Pullman Shanghai South’s staff handbook.要遵守酒店的店规店纪和员工手册。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-温州

工作目标 Job Objective 直接向前厅部经理汇报工作,在当班期间,值班经理要协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作。值班经理要始终起到表率作用--不能有错误的言行举止。值班经理必须有选择和礼貌的对待员工。 Reporting directly to the Front Office Manager, the Welcomer Manager is responsible for assisting Senior Management in the overall day-to-day operations of Pullman Shanghai South whilst on duty. At all times the Welcomer Manager is expected to lead by example - their behavior, speech and appearance must be without fault. Their treatment of staff must be courteous and discretionary. Their guest service standards must be the benchmark that sets the levels to be attained by all hotel staff. Welcomer Manager will be available at the Hotel 24 hours a day.  主要职责 Main Responsibility 值班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。要保持最高的服务水准和赢得客人最大的满意。值班经理对增强员工的团队意识和工作积极性负有责任。并要公正地对待任何一名员工的违纪行为。值班经理要成为管理层的助手。当酒店非常忙的时候,值班经理要进行协助工作。需要强调的是值班经理必须有酒店的整体意识,不能妨碍其它部门的有效运转。The Welcomer Manager is responsible and accountable, under the direction of the Front Office Manager, for the efficient overall day-to-day operations of hotel whilst on duty.  They are to maintain the highest standard of guest service and satisfaction.The Welcomer manager responsible for engendering team spirit and motivation in all staff,they must also be fair and just in any staff disciplinary action required.  The Welcomer Manager is also expected to be a "hands-on" Manager. By this, we expect that they be prepared to lend "hands-on" assistance if a hotel area/department becomes very busy.  It must be emphasized that this "hands-on" assistance must be approached with the "hotel as a whole" in mind, and must not be detrimental to the efficient operations of other areas. 作为酒店高级管理层的代表,值班经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候,值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。As a representative of Senior Management, the Welcomer Manager will be called upon to deal with guest problems and/or complaints.  In dealing with these situations, the Welcomer Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations. 值班经理要负责贵宾的迎接和引领工作。要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。The Welcomer Manager is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to Pullman Shanghai South. 根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target. 根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target   岗位要求 Specific Requirements 学历要求:  大专以上学历,服务专业或旅游管理专业;EDUCATION:  College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors. 资历要求:  有前厅工作经验或从事前台3年以上的工作经验;Experiences:  Front Office experiences or 3 years and above Front Desk experiences. 工作技能:   大学英语,擅长Opera 或 Fidelio 的操作,应用Microsoft Office 软件;SKILLS:  College English level, familiar with Opera or Fidelio system, be good at Microsoft 个人素质:   积极敬业,工作认真细致; QUALITY:  Enthusiasm in work, carefulness   个人能力:   具备较强的沟通,协调能力及团队合作精神。ABILITY:  Good communication and coordination ability, and good team spirit. 

薪资: 4.5千-6.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

宾客关系经理

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1.在当班期间负责整个酒店的正常运作。要保持最高的服务水准和赢得客人最大的满意。2.负责重要客人的迎送及接待工作。3.在当班时间根据需要协助客务部所有岗位的工作。(宾客服务中心、行政楼层、前台、礼宾部)4.根据需要协助解决客人的投诉和问题,达到客人的最大满意度。 岗位要求:1. 大专以上学历,3年以上高星级酒店同岗位工作经验,善于交际,具有较好的沟通和协调能力。2. 能用流利的英语从事前厅服务工作,具备较强的英文听说读写能力。具备第二外语能力者更佳。3. 熟悉酒店行业运作流程,熟悉各种应急预案的内容和程序和具备良好的接待礼仪、礼节。4. 熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能妥善处理宾客各类投诉和突发事件。6. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。有上进心和良好的学习能力和抗压能力。7. 能适应三班轮班工作制。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1.Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。2.2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-南宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。2.接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。3.负责前厅部夜间的质量管理工作。4.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交部门总监阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。8.身体健康,可接受专职夜班。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳 食宿:提供食宿

Complete the night manger check list.按照检查表完成夜班经理的工作。Welcome late arrival VIPs and escort to the room.欢迎夜晚到达的VIP,并护送去房间。Ensure all issues pertaining to guest satisfaction are met and that follow up is completed on a timely basis.所有关于客人满意度的问题能及时有效地得以解决并跟进;Complete the night audit in line with the standards and procedures of the resort for night manager.按照酒店的标准程序完成夜审;Work closely with other associates who work at night to ensure the operation goes well.与其他部门夜班员工紧密协作,确保夜晚的酒店运营顺利进行。Inspect the hotel at night with security according to the inspection list.依照检查表,与保安员一起巡逻整个酒店。Record special cases happening at night and report to the management.记录晚间发生的特殊事件并向管理层汇报。Handover with morning shift to make sure things will be following up.与早班交接,确保事件被跟进。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。酒店地址在经三路纬四路东南角

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。4.检查所有的日常公共区域操作。他/她积极、快速评估领域需要关注的地方病采取果断的行动。应该在同行和下属严格但公平的处理。确保前厅部与其他部门之间的有效沟通。最终,他/她必须与管理和客人之间保持积极的联系。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-松江区

岗位职责1.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。2.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。3.负责酒店夜间的质量管理工作。4.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2. 向所有部门提供功能性支持和指导。3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。4. 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。6. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。8. 保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。9. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。10. 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。11. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。12. 促进店际销售及推销酒店内的设施。13. 检查结帐说明并监督客人信用情况。14. 分析和批准打折相关事宜。15. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。16. 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。17. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。18. 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。岗位要求1.具有5年以上前厅工作经验,其中3年以上前台或宾客服务的经历,2年以上管理经验。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪4.英语流利,熟练使用前台操作系统Opera。5.具有出众的问题解决、推理、激励、组织和培训等能力。

薪资: 1千-1千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

前台经理岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。前台主管岗位职责:1、执行部门领导的指令,全面负责前台的接待、结账服务及问讯工作。2、全面安排前台员工工作的班次,保证前台工作各环节的正常运作,督导员工按服务程序与标准向客人提供24小时的优质高效服务。3、参与前台各项工作,工作繁忙时给予下属员工及时的帮助和指导,组织安排散客、团队的入住与离店,确保服务的效率并满足宾客要求。4、参加部门工作例会,传达前厅部经理的指令,主持召开前台交班会议。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,熟练的英文交流水平。2.热情好客,有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。5.主动带领团队工作

薪资: 1千-1千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

前厅副经理岗位职责1.监管和协调所有前厅下属员工,确保每日运营事务及时的处理并且达到客人期望。2.协调客房部以确保所有客人的房间要求得到满足,进店房在进店前是干净的。3.在维持高标准服務水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。4.确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.控制保存和更新客施资料和相关的支出以确??腿诵枨蠛拖埠迷谌魏问焙蚨伎梢缘玫铰?。值班经理岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳 ,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

1.有同岗位工作经验者优先;2.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件;3.良好的沟通能力及服务意识。

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