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工作地点:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上,5年以上酒店总机服务中心工作经历。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4.4千-4.8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 协助经理管理宾客服务中心,确保日常营运。2. 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。3. 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。4. 遵循康莱德品牌标准,?;た腿艘?,防止酒店数据泄露。5. 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。6. 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。7. 准确收取电话费用,并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。8. 维护酒店设施设备的正常运转。9. 训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。岗位要求1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验。2. 擅长处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。3. 优秀的英语表达能力。 4. 熟悉使用Opera系统和电脑办公软件。5. 优秀的沟通协调能力、领导力和执行力。

薪资: 3.2千-3.6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反??;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度4.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 5.5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

职位描述:1. 进行宾客服务中心日常管理工作;    Manage and organize the daily work of Guest Service Center 2. 关注员工状态,定期与员工沟通交流,保证人员的稳定;   Be concerned of the associates and communicated with them periodically, maintain the manpower stability and sufficiently3. 做好培训工作;   Carrying out the job training4. 检查账务,确保各班次的账务准确无误;   Check billing, ensure billing of each shift is accurate;5. 有效处理客人的特殊要求与投诉;    Handle guest special requests and complaint efficiently; 6. 熟练掌握酒店产品知识、城市旅游信息和宾客服务中心及商务中心岗位知识;    Familiar with hotel product knowledge, city information, Guest Service Center& Business Center job knowledge;7. 检查宾客服务中心和商务中心设备是否能正常使用,有问题及时联系相关部门解决;    Monitor Guest Service Center& Business Center facilities, contact relevant person to resolve if there is any problem;  任职资格:1.       具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。With college degree on hospitality or management or above.2.       拥有1年以上5星级酒店同等岗位相关工作经验。More than one year related working experience at the same position in a 5 star hotel

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3.1千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 【职务概述】确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务,按照五星级酒店标准与要求及天元大厦颁布的服务质量标准,积极配合营销,为客人提供标准化优质服务,确?;嵋楹脱缁岬乃忱俗骱驮猜晒?;实现酒店要求的利润指标;营造良好的工作氛围;搞好宾客关系,与客人进行沟通,确??腿寺?。 【素质要求】对客服务热情、周到、细致?!拘匠甏觥縧   按国家规定享受社会保险和公积金。l   按国家规定享受带薪年休假,享受法定节假日和公休日,享受婚假、计生假、护理假、丧假等。l   年收入由月工资+工龄工资+加班工资+各类津贴+效益奖+年终奖组成。l   提供食宿,配备专职宿舍管理保洁员。l   享受劳保、高温、节日、生日、婚礼、体检等福利,女职工享受工会额外福利。l   享受培训、进修、见习、国内外旅游等福利。l   大学生、实习生、海归等享受特别薪酬与晋升政策。 【联系方式】l 陈女士l   直线电话:0571-86997966,总机转接:0571-88111111转5602l   面试地址:杭州江干区钱江新城钱潮路2号l   公交路线:84路到之江路钱潮路口站下,105路到富春路钱潮路口站下,106路到钱潮路钱江路口站下,45、325、848、525路到二堡站下朝江边方向步行约15分钟。l   官方网站://www.tianyuantower.coml   邮箱地址:[email protected]  

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-舟山 食宿:提供食宿

工作职责:1、18-26周岁,高职以上文化程度。2、普通话标准流利,声音甜美,吐字清晰,英语表达能力良好。3、形象端正,身体健康,乐于沟通,有良好的心态和团队合作意识。4、工作细致,责任感强,反应灵活。任职要求:1、18—26周岁,男身高1.70CM以上,女1.60CM以上;2、身体健康,形象端庄,反应敏捷,性格乐观,乐于助人,有良好的心态和团队合作意识;3、普通话标准流利,英语听说良好,有酒店工作经历优先录用。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

一、职位概述:通过准确掌握房间状态和客情动态,保证工作和宾客来往信息的准确传递和沟通,及时解决宾客需求,保证接待任务的完成。二、任职要求:1、40周岁以下,女性,高中以上学历,具备英语口语能力;2、五官端正,为人诚实、吃苦耐劳、身体素质好;3、同级别酒店相关工作岗位1年以上工作经验。三、岗位职责和内容:1、及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求,对外线打入的私人电话只作记录不能转接;2、管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;3、负责部门所有人员的签到、签退;4、负责宾客出借物品的登记与保管;5、接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理;6、管理各类表单;7、及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果;8、接收送洗客衣,并将每日的客衣帐输入电脑;9、记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调拔、保管工作;10、统计每日所需布置的水果数量,及时安排服务员布置。岗位要求1、高中以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3、熟练使用相关办公软件。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-绍兴 食宿:提供食宿

 岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给房况信息。岗位要求1.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;2.高中以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;3. 有前台相关工作经验者优先;4.具有优良的服务意识和敬业精神。备注:月休4天,早中班

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

??OUR HIRING PHILOSOTHY我们的招聘理念: HIRE FOR ATTITUDE 态度优先Good and positive hospitality attitude,always doing the right thing.具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感,正确决策TRAIN FOR SKILLS培养技能Strong will to learn and fast learner,can adapt to the age of great change and take challenge 热衷学习新事物,灵活和适应变化,敢于挑战 TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能You should have career developmentdesire to grow up yourself with Marriott拥有向上发展的欲望,发挥个人最大潜能,与万豪共同成长

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.高中以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

 为您服务中心服务员 AYS Agent

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

·?正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话?!?准确记录并管理叫早服务?!?与相关部门合作,对客人进行呼叫?!?将所有条目记录到电话单上?!?协助客人处理国际长途和号码查询?!?尽量称呼客人的姓名??!?如有需要,对工作人员进行呼叫?!?遵守?;た腿艘降脑颉?满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况?!?每日记下工作日志?!?提供电话费单据?!?熟悉当地电话表以及常拨号码?!?严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它?;谋曜颊吆凸ぷ鞒绦??!?向主管汇报总机设备出现的问题?!?保持工作环境的清洁?!?及时处理客人的所有问询和要求?!?熟知酒店的消防、救生和安全系统?!?熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。保管酒店相关信息。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

?·????????? 在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求·????????? 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务·????????? 推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务·????????? 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务·????????? 发展和保持定期进行销售拜访的模式·????????? 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划·????????? 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订·????????? 接受等待名单预订·????????? 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·????????? 调查和记录未按预订抵店的预订情况·????????? 对团队和会议的特别账单安排进行记录·????????? 与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜·????????? 掌握关于特价,优惠,促销活动的信息·????????? 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率·????????? 按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)·????????? 准备预订销售报告·????????? 和上级一起进行人力规划和管理需求?!????????? 和上级领导一起编制和管理部门预算。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:民宿客栈
地区:浙江-湖州

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,协助客人完成订房、预订接送车服务等事宜,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.处理各个合作平台渠道的订单,处理已预订客人订单的退改以及后续事宜。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练5.喜爱民宿、渴望轻松的工作氛围和充满挑战的工作内容,具有优良的服务意识和敬业精神。月休8天,五险一金,带薪年休假,节日福利,年终奖励,高温补贴等。有意向者请请将简历发至:[email protected](来件注明应聘职位) 联系电话:13735111646

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州

 岗位职责:1、接待业主来访,对业主需求和投诉及时处理,并积极反馈。2、负责接待处电话的接听、及时做好来访登记。任职要求:1、有物业、酒店行业客服经验者优先。2、有一定的职业素养、为人亲切。

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls.快速高效的转接所有来电。2.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs.诚挚友好的问候客人??焖倬嫉幕卮鸷陀Χ钥腿颂岢龅奈侍饧耙?,其中包括各消费场所的营运时间方位等。3.Ensure the Guest Service Center Supervisor or  Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机主管或经理。4.Check all the equipment in Guest Service Center Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Guest Service Center centre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment.时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常,如传呼系统,语音留言,FCS 系统等。保证总机的清洁干净,为员工提供一个相对舒适的工作环境。5.Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups.关注VIP预抵及团队客人.6.Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务。岗位要求Job Requirements1-2 years working experience with same position in Brand Hotel一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。Good community ability required.较好的沟通能力

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

??MAIN RESPONSIBILITIES:?To supervise the AYS agents to ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. Assist AYS manager in training, evaluating, counselling, motivating and coaching employees, develop/maintain positive working relationships, support team to reach common goals, listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policies and procedures, maintain confidentiality of proprietary information and protect company assets.JOB SPECIFICATION職位要求 :?Profile of Competency工作能力:·???????? ? Positive and hardworking character.积极努力工作·???????? ? Outgoing personality with good communication ? skills.性格外向,有良好的沟通技巧·???????? ? Good knowledge of Marriott Systems. ??????????Language 語言能力:·???????? ? Good command of spoken and written English.良好的英语口语和写作能力Education 教育:·???????? ? Graduate from hotel tourism school.旅游专业Job License 資格 / 等級証:CPR Training as per Local Govt. certification.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 MAJOR FUNCTION 主要功能 : Receiving bookings from various business sources and have the bookings properly set up for guests checking in.JOB SPECIFICATION職位要求 : Profile   of Competency工作能力:·           Minimum 1-year work experience, preferably in the   hotel industry.·           Good interpersonal skills.·           Able to compile reports as required using   various computer software.·           Ability to   communicate effectively with various departments.Language 語言能力:·           Proficiency   in written and spoken English and   Mandarin.Education 教育:·           Good general   education, preferably University graduates.Job   License 資格   / 等級証:·           N/A

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:不提供食宿

岗位职责:1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。 任职要求:1、学历要求:高中及以上学历;2、专业要求:物业管理、酒店管理相关专业优先;3、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;4、计算机技能:办公软件基础操作;5、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力。工作时间:9:00-17:30 +单双休+ 每天8小时薪酬福利:缴纳五险+年终奖+法定节假日+各类节假日礼品工作地点:杭州市江干区丁群街428号(冠宇隽园)

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州

 岗位职责:1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。 任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:物业管理、酒店管理相关专业优先;3、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;4、计算机技能:办公软件基础操作;5、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力。薪酬福利:缴纳五险一金+法定节假日+各类节假日礼品工作地点:杭州市上城区闻潮路林风花园有意向者可电话联系!

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州

物业管理员岗位职责:1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:物业管理、酒店管理相关专业优先;3、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;4、职业资格/职称:5、计算机技能:办公软件基础操作;6、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力;④认可万科企业文化。福利待遇:五险一金+15天带薪年休假+年底双薪+高温补贴+丰富多彩的员工活动等。上班地址:杭州市江干区九堡、笕桥、彭埠、景芳、拱墅半山

薪资: 3.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:不提供食宿

 岗位职责:1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:物业管理、酒店管理相关专业优先;3、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;4、职业资格/职称:5、计算机技能:办公软件基础操作;6、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力;④认可万科企业文化。工作地点:杭州市余杭区五常大道和联盛路交叉口(华立科创园)/                 杭州市江干区全福桥路298号(富亿商业中心)/                 杭州市江干区五星路198号(瑞晶国际)

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