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工作地点:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。2. 熟悉掌握商祺会会员章程,熟练解答宾客对商祺会的各项疑问。3. 了解各酒店客房的布局、类型和位置。4. 了解各类包价产品的销售情况、价格和优惠内容。5. 接受宾客来自不同渠道的预订。6. 核查是否有重复预订,受理预订取消、预订变更等事宜。7. 确保及时更新订房资料。8. 了解并执行有关预订类型及取消预订的政策。9. 对预订函进行确认回复。10. 核查昨天的NO SHOW 报告。11. 做好酒店协议公司、旅行社在PMS/CRS系统内的价格关连工作。12. 对次日确认团队进行分房及备注的相关工作。13. 保持与宾客的沟通,维系酒店与宾客的情感。任职要求:1. 学历要求:大专以上学历,专业不限;2. 工作经验:有酒店预订部、前台工作经验优先;3. 基本素质:具备强烈的工作责任感和职业道德,执行力强;4. 头脑灵活、思维敏捷,有较好的协调能力;5. 声音优美,性格好。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:面议

岗位职责1.总机房的日常接线工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同等岗位工作经验者优先。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 2.8千-3.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.流利的英语书写及口语表达能力;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1. 接听电话,接受客人预定。2. 解答客人房间价格咨询。3. 团队预定录入系统。4. 房间价格修改。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

一、职位概述:通过准确掌握房间状态和客情动态,保证工作和宾客来往信息的准确传递和沟通,及时解决宾客需求,保证接待任务的完成。二、任职要求:1、40周岁以下,女性,高中以上学历,具备英语口语能力;2、五官端正,为人诚实、吃苦耐劳、身体素质好;3、同级别酒店相关工作岗位1年以上工作经验。三、岗位职责和内容:1、及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求,对外线打入的私人电话只作记录不能转接;2、管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;3、负责部门所有人员的签到、签退;4、负责宾客出借物品的登记与保管;5、接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理;6、管理各类表单;7、及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果;8、接收送洗客衣,并将每日的客衣帐输入电脑;9、记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调拔、保管工作;10、统计每日所需布置的水果数量,及时安排服务员布置。岗位要求1、高中以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3、熟练使用相关办公软件。

薪资: 2.6千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.完成本班次日常工作2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况5.管理每日/每月/每年的所有的日常往来邮件的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,接受过酒店预订业务技能培训?;队毂弦瞪媸?。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Process all incoming and outgoing calls accuratelyand courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。Pages guests in co-operation with concerneddepartments与相关部门合作,对客人进行呼叫。Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。Assists guests with international calls and directoryqueries协助客人处理国际长途和号码查询。Calls guests by name whenever possible尽量称呼客人的姓名 。Pages staff member when requested如有需要,对工作人员进行呼叫。Abides by principles of guest privacy遵守?;た腿艘降脑騂andles guests needs or requests and reportscomplaints to the Telephone Supervisor满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。Report on logbook daily每日记下工作日志。Bill call costs提供电话费单据。Aware of local telephone listings and frequentlydialed numbers熟悉当地电话表以及常拨号码。Strictly abides by standards policies andprocedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and othercritical situations严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它?;谋曜颊吆凸ぷ鞒绦?。Advises defects on switchboard equipment toSupervisor向主管汇报总机设备出现的问题。Maintains a clean work environment保持工作环境的清洁。Attends to all guest queries and requests promptly及时处理客人的所有问询和要求。Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire,life and safety system熟知酒店的消防、救生和安全系统。Maintains detailed knowledge on the EmergencyResponse Team and workings of the telephone room in this regard熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。Maintain Hotel Information保管酒店相关信息。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 3.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:不提供食宿

 岗位职责:1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:物业管理、酒店管理相关专业优先;3、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;4、职业资格/职称:5、计算机技能:办公软件基础操作;6、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力;④认可万科企业文化。工作地点:杭州市余杭区五常大道和联盛路交叉口(华立科创园)/                 杭州市江干区全福桥路298号(富亿商业中心)/                 杭州市江干区五星路198号(瑞晶国际)

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波

岗位职责1.总机房员工管理协调工作;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语基础良好。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波

岗位职责:1.在控房方面运用商业的管理技巧使酒店的住房收入达到最大值2. 根据酒店可售房型及价格构架接收, 准确录入各订房渠道的预定3. 提供客人酒店各种产品及服务的最新信息 (例,房态,房价,餐饮推广及营业时间等)4. 通过与普通客房相比推销高级客房特色的方式销售高级客房 (增销)5. 尽力销售酒店其它产品(例.租车服务)6. 遇到困境时为客人提供多项选择 (例:其它价格/其它房型/等候名单)岗位要求1.说话口齿清楚,音质甜美,反应敏捷。2. 英语流利,善于学习和沟通。3. 能适应倒班工作。?

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波

岗位职1.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。2.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。3.对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.熟悉各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语基础良好。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:不提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州

物业管理员岗位职责:1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:物业管理、酒店管理相关专业优先;3、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;4、职业资格/职称:5、计算机技能:办公软件基础操作;6、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力;④认可万科企业文化。福利待遇:五险一金+15天带薪年休假+年底双薪+高温补贴+丰富多彩的员工活动等。上班地址:杭州市江干区九堡、笕桥、彭埠、景芳、拱墅半山

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:不提供食宿

岗位职责:1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。 任职要求:1、学历要求:高中及以上学历;2、专业要求:物业管理、酒店管理相关专业优先;3、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;4、计算机技能:办公软件基础操作;5、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力。工作时间:9:00-17:30 +单双休+ 每天8小时薪酬福利:缴纳五险+年终奖+法定节假日+各类节假日礼品工作地点:杭州市江干区丁群街428号(冠宇隽园)

薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

任职资格:1.大专及以上学历;具备相关话务员专业训练为佳2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷,能用英语与外宾进行流利的会话为佳;3..掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。4.能适应倒班工作岗位职责:1)为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话接听服务。2)掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3)负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4)确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助。5)确保所有电话的转接是按专业标准。6)熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7)了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。饭补+房补+加班补+优越办公环境+舒适温馨寝室

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

工作职责接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。工作要求具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。 中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美。 熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先。 具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。

薪资: 4.8千-5.3千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

 岗位描述:1. 负责来访客户的接待;吧台酒水、糕点管控等;2. 熟练操作本部门各类设施设备;3.提前做好一切服务的准备工作,并搞好工作范围内的环境卫生。4.做好吧台内饮品、样板房内设备设施等物资的每日盘点及管理工作。5.及时清理好服务范围内的杂物,保持环境的干净。6. 完成领导交办的其他工作任务岗位要求:1. 身高:163CM以上,30岁以下,气质象气质佳,普通话标准,善于沟通,有较强的表达能力,积极主动有亲和力。2. 具备相关客服、引导、礼仪、迎宾经验者优先;3. 有销售案场、酒店前台或西餐厅等前置服务岗位工作经验者优先;4.月休6天;福利待遇:1、缴纳五险一金(公积金可按工资总额缴纳),享有法定年休假、过节费、各种补贴、年终奖等福利;2、提供各种岗位技能培训及员工福利,更有丰富多彩的员工活动;3、公司提供健全完善的岗位晋升制度,晋升快。工作地点:浙江省宁波市盛梅北路与会展路交叉口(合能宁玥府营销中心)

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责?全面掌握电话房/服务中心操作系统专业知识,如交换机/呼叫中心系统/计费系统。?全面掌握香格里拉服务中心的标准操作政策和程序方面的知识。?全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。?根据酒店的政策和程序确保专业地处理所有客人的内外部电话,并且关心客人。?每小时检查Lost Posting帐单确保帐单没有任何遗漏的项目。?确保所有的电话都能够转接到正确的客人。?正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误。?对于VIP客人、贵宾金环会会员和豪华阁客人给予个性化的叫早服务。?要对电话主控制器熟练掌握。?接受客人投诉,并在权限范围内能够迅速的正确的做出决定以确??腿寺舛?,同时保证酒店的财产和收入。?必须熟悉通讯系统,收音机/音乐播放设备以及影像设备。?必要时, 实行跟踪电话服务确保服务和设施的不完善之处得以更正达到客人满意度。?为所有办公室设备建立记录本,当系统瘫痪时计算并对电话费进行入帐。?更新并读取信息栏上的每日信息。?必须要掌握Opera系统。?能够使用传真机。?执行服务经理分配的其他工作。?使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。?确保所有的固定库存保持在标准状态。?及时的为所有店内和店外客人提供留言及接收传真服务。?收到客人的留言/传真后需及时派送。?总机手动开线必须正确入帐。?时常检查电话打印系统, 确保交换机系统正常工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责?全面掌握总机/服务中心操作系统的专业知识,如交换机/呼叫中心系统/计费系统等软件。?全面掌握香格里拉用务中心标准操作政策和程序方面的知识。?全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。?确保给每一位员工进行培训,以使员工有能力并有效地在其岗位上工作。?确保总机/服务中心有充足的人员安排。?根据酒店的政策和程序确保专业地处理客人的内外线电话,并且关心客人。?确保按照香格里拉的政策和程序专业的接听客人的所有内、外线电话,并且关心客人。?确保正确记录所有客人的要求。?迅速接听服务中心的所有电话。?以专业及乐于助人的态度解决客人的需求和询问。?确保提供给客人的信息是及时有效的。?协助并确??腿说囊蠹笆庇上喙夭棵沤饩?。?向值班经理提供事实和反馈,并确保相关部门满足客人的需求。?确保每天跟进系统中客人未提取的留言。?确保按时执行客人所有的叫醒电话。?熟练地运用外交手段处理客人的抱怨。?监控各类电话都能得到正确处理。?根据客人的要求提供相应的服务。?分析客人意见问答。?诚恳获取客人的反馈。?从员工交班本中分析客人的反馈意见。?设置和监控设备维护系统。?完成每日收入统计表。?分析每周,月度电话收入统计。?保持月度部门物品损耗量统计。?向员工阐明如何控制成本。?保留部门设备的相关材料(如:报价等),以便作预算时参考。?完整保存电话计费系统的打印记录。?与电信局保持良好关系。?准备月度收入和费用的精确预测。?准备部门所需运作设备的预算。?时刻和财务部保持联系并与电信局核对电话帐单。?填写维护清单并检查跟进修理和维护设备。?监管并确保工作区域内的设备得到维护保养。?监督服务标准,必要时须向上级汇报。?以管理层设定的要求树立榜样。?按规定参加会议。?维持良好的同事关系,促进团队精神。?与其他部门合作,提供额外的个性化的对客服务。?确保前厅各部门之间以及建立与其他部门之间良好的沟通。?监管并确保工作区域内的设备得到维护保养。?监管、确保及时报告设备的故障或维修缺陷。?参加定期的员工培训。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责?查看和督导本部门员工的工作质量,始终保持工作水准?处理客人提出的特殊要求和每天部门内出现的问题?因工作需求,代表预订部经理处理工作。?确保办公室资料保存完好?在预订部积累不在时代理预订部经经理管理本部门工作?协助优化预订程序及部门工作。?协助预订部经理即时更新预订手册的内容?与相关部门协调好预订要求?向预订部经理汇报员工发展, 工作操作更改,工作问题,投诉等相关情况?及时向预订经理汇报入住率的突发波动?控制团队预订及预订限期?在各渠道协调房间,最大化生意机会,减少损失。?完成由预订部经理要求的销售策略。?管理给旅行商的“自由销售”配额,取消过期配额?高开房率期间检查将要到达客人的订房以减少不必要的损失?确保良好的电话处理技巧以赢得最大的利益销售机会?密切监视紧要数据为预定经理提供意见。?按价格策略监控售房量,提高收益。?协助预订部经理,助理更新每周/每月预测工作。?跟踪和建立分析客源的发展趋势,开房率的历史资料和市场分类,以促进完成预测?在预订部中建立高水准的道德标准。?向香格里拉酒店之间销售。?完成预订部经理授予的职责。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-绍兴 食宿:提供食宿

 岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给房况信息。岗位要求1.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;2.高中以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;3. 有前台相关工作经验者优先;4.具有优良的服务意识和敬业精神。备注:月休4天,早中班

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

MAIN RESPONSIBILITIES: Operate telephone switchboard station in order to answer telephone calls. Process guest requests for wake up calls, screening calls, room service order and other requests related to placing or receiving telephone calls. Advise guest of any messages (e.g., voicemail, mail, faxes) received for them, and send to room if required. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly. Log all guest requests or issues into computer, contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping), and follow up with guest to ensure their request has been met to their satisfaction. Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest. Assist guests with accessing the internet.  JOB SPECIFICATION職位要求 : Profile of Competency 工作能力:·         Positive and hardworking character.积极努力工作·         Outgoing personality with good communication skills.性格外向,有良好的沟通技巧·         Good knowledge of Marriott Systems.           Language 語言能力:·         Good command of spoken and written English.良好的英语口语和写作能力Education 教育:·         Graduate from hotel tourism school.旅游专业 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州

岗位职责 1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 3.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 4.熟悉处理房间预订的程序。

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